ГОСТ Р ИСО 9241-151—2014
6.2 Определение цели веб-приложения
Цель, для которой разработано веб-приложение, должна быть ясно определена, чтобы обеспе
чить четкое основание для разработки соответствующего информационного наполнения и функцио
нальных возможностей и для определения дальнейших целей проектирования.
П р и м е ч а н и е — Определение цели может вовлечь, например, разработку образа компании, продвиже
ния продукции или поддержки электронной торговли. Цель веб-сайта может быть определена узко. как. например, в
сетевой системе продажи билетов, или более открыто, как веб-сайт, обеспечивающий платформу для
сообщества пользователей. Веб-сайты часто разрабатываются для одновременного выполнения ряда различных
целей. В этих случаях важны такие аспекты, как способность пользователей легко получить краткий обзор в целом
предоставлен ного информационного наполнения и функциональных возможностей.
6.3 Анализ целевых групп пользователей
В процессе определения цели веб-приложения должны быть выявлены целевые группы пользова
телей.
П р и м е ч а н и е — Общее руководство по рассмотрению пользователей и их задач можно найти в
ИСО 9241-2 и ИСО 9241-11.
6.4 Анализ целей и задач пользователей
Должны быть проанализированы цели и задачи предполагаемых пользователей.
6.5 Соответствие назначения продукта целям пользователей
Цель веб-приложения (определенная согласно 6.2)должна быть сравнима и, при необходимости,
согласована с целями изадачами пользователей, чтобы обеспечитьдостижение пользователями своих
целей.
Часто возникают конфликты между целями провайдера веб-сайта и целями пользователей: на
пример, если одной из целей веб-сайта является реклама, пользователи в то же время желают эффек
тивно использовать информационные услуги. В такихслучаях важно спроектироватьсистемутак. чтобы
на пользователя не повлияли отрицательно цели провайдера.
6.6 Распознание цели веб-приложения
Пользователь должен легко распознавать предполагаемую цель(и) веб-приложения.
Пример 1 — Сетевой веб-сайт, специализирующ ийся на электронной торговле, распознается по
названию, описанию и графическому визуальному оформлению домашней страницы.
Пример 2 — На веб-сайте, специализирующ емся на электронной торговле, используется корот
кое описательное предложение (ключевая фраза), чтобы сообщить, чем занимается компания и как она
отличается от своих конкурентов.
Если веб-сайт имеет более одной цели, важно, чтобы содержание и навигация сайта помогали
пользователям различать эти цели.
Веб-приложения различаются по типам назначений, например сетевые каналы новостей, магази
ны электронной торговли или образовательные веб-сайты. Эти типы или виды назначений часто ис
пользуют определенные, повторяющиеся формы и структуры для предоставления информационного
наполнения, которое может быть приспособлено к различным группам пользователей. Использование
этих образцов проектирования может быть ценным, чтобы сделать цель веб-приложения легко распоз
наваемой и создать согласованные пользовательские веб-интерфейсы. Однако нужно также отметить,
что границы между различными типами неопределенны, что они могут перекрываться и что могут
быстро развиться новые типы благодаря гибкости сетевой среды.
6.7 Установление приоритетов для различных целей проектирования
Если имеются различные конкурирующие цели проекта, они должны быть расположены по при
оритетам относительно наиболее вероятных частых иУили важных задач и потребностей пользовате
лей.
Различные цели проекта, такие как «представить подробную информацию», «спроектировать при
влекательные страницы» и «удерживать пользователей на сайте», могут находиться в противоречии
друг с другом. В таких случаях важно, чтобы эти цели проекта располагались по приоритетам относи
тельно самых частых или важных задач пользователя, и была возможность находить подходящие
компромиссы.
8