ГОСТ Р ИСО 9241-151—2014
П р и м е ч а н и е — Под предоставлением сведений о состоянии процесса обработки информации понима
ют, например, следующее: была ли сохранена информация, введенная в анкету, выполнена ли финансовая транз
акция. отправлен ли ответ на электронное письмо.
Поддержка навигации между различными этапами задачи крайне необходима для удобства в ис
пользовании и доступности.
8.3.7 Сочетание нескольких способов организации навигации
В случаях когда возможен более чем один путь навигации, например, наличиедоступа к информа
ции или функции, основанного на командах или теме, навигационные структуры создаются так, чтобы
они поддерживали различные цели пользователя и были просты для понимания.
Пример
—
В системе управления взаимоотношениями с клиентами клиенты и их заказы могут
быть найдены путем перемещения между различными группами клиентов и просмотром списков кли
ентов. Получить доступ к заказам можно при введении соответст вующ ей информации о клиенте. На
домашней странице также дост упны ссылки под названием яизменить информацию о клиенте» или
яновый заказ», чтобы целенаправленно изменить информацию об определенном клиенте или ввести
новые заказы. Это обеспечивает гибкий поиск информации о клиенте, эффективную активизацию кон
кретных бизнес-функций.
8.3.8 Информативная домашняя страница
Домашняя страница представляет собой важнейший узел в навигационной структуре веб-сайта.
Домашние страницы должны предоставлять достаточное количество законченной информации, чтобы
пользователь мог понять цель, предугадать информацию сайта, они должны отображать важные или
новые блоки информационного наполнения и обеспечивать доступ ко всем важным навигационным
подструктурам.
Пример — Домашняя страница сайта электронной торговли отображает информацию относи
тельно назначения сайта и текущих специальных предложениях. Также она отображает группы ссылок
для доступа к каталогу (они могут иметь сложную подструктуру), для просмотра и изменения инф ор
мации о счете клиента, для участия
в
обсуждении по определенным группам товаров на форуме сайта, а
также другие важные области сайта.
Домашние страницы, на которых содержится много информации, желательно очищать, оставляя
только несколько ссылок, чтобы не перегружать восприятие пользователя. Этого можно избежать, на
пример, организуя информацию в разные группы и размещая эти группы в подходящем формате.
8.3.9 Прямой доступ к важной информации с домашней страницы
Домашняя страница предоставляет прямой доступ к особо важной или часто используемой ин
формации или функциям.
Предоставление прямого доступа к важной или часто используемой информации с домашней
страницы удобно, так как не перегружается способность восприятия пользователя.
8.3.10 Экраны-заставки
8.3.10.1 Исключение ненужных экранов-заставок
Необходимо избегать использования экранов-заставок, если только они не предоставляют полез
ную информацию или сведения о состоянии приложения.
8.3.10.2 Пропуск экранов-заставок
При использовании экрана-заставки предлагается навигационная опция по его пропуску.
Пример — Навигационная опция по пропуску мгновенно всплывающ ей заставки предоставляется
как стандартная HTML-ссылка, а не как часть Flash-анимации.
8.3.11 Исключение открытия ненужных окон
Дополнительные окна, такие как новые окна браузера или всплывающие окна, открываются толь
ко в том случае, если этого требует задача пользователя.
Открытие новыхокон может отвлекать, путатьи задерживать пользователей по различным причи
нам. Они могут накладываться на первоначальное окно, скрывая тем самым важную информацию. Они
могут сделать навигационную структуру более сложной для понимания, отрицательно влияя на пригод
ность использования и доступность. Они также требуют дополнительных действий со стороны пользо
вателя по закрытию не интересующих его окон. Полезными для избежания проблем такого характера
являются агенты пользователя, которые позволяют ему блокировать новые окна.
Дополнительное окно поддерживает задачу пользователя, если оно используетсядля предъявле
ния подзадачи, каким-то образом касающейся задачи, отображенной в главном окне (например, ‘выбе-
17