ГОСТ Р ИСО 9241-151—2014
- по руководству, связанному с мультимедийными пользовательскими интерфейсами.
ИСО 14915.
Другие две части эталонной модели, представляющие область процесса и область оценки, явля
ются не менее важными аспектами человеко-ориентированного проектирования пользовательских
веб-интерфейсов. Однако они не раскрыты в настоящем стандарте.
Область процесса содержит методические аспекты разработки пользовательских веб-интерфей
сов. Проектирование пользовательских веб-интерфейсов (как и проектирование интерактивных про
граммных систем) должно представлять собой человеко-ориентированный процесс, включающий
соответствующий анализ предполагаемых групп пользователей и их задач или целей. Следует обра
титься к ИСО 9241-210, содержащим руководство по процессам человеко-ориентированного
проектирования.
Область оценки относится к методам и критериям оценки пригодности к использованию пользова
тельских веб-интерфейсов. Кроме интуитивных и познавательных факторов при оценке пользовате
льского веб-интерфейса могут быть рассмотрены эмоциональные и связанные с убеждениями
вопросы, такие как привлекательность веб-сайта или доверие к нему. Точно так же может быть важно
оценить организационные и социальные эффекты применения. Для каждого из этих различных аспек
товдолжны бытьопределены конкретные критерии оценки и процедуры, несодержащиеся в настоящем
стандарте.
6 Высокоуровневые решения по проектированию и стратегия
проектирования
6.1 Общие аспекты
Веб-сайты принимают все растущее разнообразие форм, от обычных веб-сайтов как наборов взаи
мосвязанных веб-страниц до специализированных веб-сервиоов, возможно, сдоступом через специальные
устройства. Предоставление информационного наполнения часто объединяется с прикладными функцио
нальными возможностями, которые потенциально могут представлять разнообразные отдаленные ресур
сы. Эти обстоятельства часто размывают различие между веб-сайтами и обычными приложениями,
приводя к более общему понятию веб-приложений. Веб-лриложения служат широкому спектру целей как,
например, общественные информационные веб-сайты, приложения электронной коммерции, приложения
Интранет, адаптивные к местоположению сервисов и многоедругое. Поэтому критически важным высокоу
ровневым решением по проектированию, которое влияет на многие другие аспекты проектирования, явля
ется четкое определение назначения и стратегической цели разрабатываемого веб-приложения.
Веб-приложения и условия их использования часто имеют определенные особенности, которые
отличают их от обычных программных приложений. В то время как обычные приложения, например,
часто разрабатываются для определенных групп пользователей, задач или организационных контек
стов. общественные веб-сайты рассчитаны на широкий диапазон пользователей с различными интере
сами, информационными потребностями и задачами. Кроме того, пользователи больше не привязаны к
одной конкретной системе, а могут свободно перемещаться на другие веб-сайты, предлагающие
сходное содержание.
В процессе проектирования веб-сайта обычно имеется большое количество различных заинтере
сованных лиц, которые, в конечном счете, должны будут согласовать цель и проект веб-сайта. Поэтому
такие вопросы, как определение целевой аудитории, выбор соответствующей бизнес модели или опре
деление подходящего жанра и стиля проекта сайта, должны быть открыто сформулированы иобсужде
ны заинтересованными сторонами. При анализе и определении целевых групп пользователей
решающим является учет разнообразия ожидаемых пользователей идиапазона возможностей и огра
ничений, которые они могут иметь. Важная цель проекта состоит в том. чтобы сделать пользовате
льские веб-интерфейсы доступными для наиболее широкого круга пользователей, особенно принимая
во внимание потенциальные ограничения пользователей в восприятии, управлении или понимании
пользовательского веб-интерфейса.
В зависимости от цели веб-приложения можно определить приоритеты для различных целей про
ектирования. Например, такие цели проекта, как «развлечение» или «достоверность» могут иметь раз
личное значениедля банковского веб-сайта посравнению с развлекательным веб-сайтом. Расстановка
приоритетов для этих целей относительно предполагаемых пользователей и их потребностей состав
ляет важный аспект проектирования пользовательского веб-интерфейса.
7