ГОСТ Р ИСО/МЭК 21827—2010
ределения качества, описательное моделирование процесса, определение процесса и измерение про
цесса;
- анализ учебного материала специалистами по обучению, предмету изучения и учащимися по экс
периментальной программе.
В.12.6 ВР.21.05 -Обучает персонал
Обучение персонала с целью приобретения навыков и знаний, требуемых для выполнения своих
должностных обязанностей.
В.12.6.1 Описание
Персонал проходит обучение всоответствии с планом обучения и разработанным материалом.
В.12.6.2 Примеры результатов деятельности
Список обученного персонала.
В.12.6.3 Примечания
Для оптимального запоминания и получения самых высоких уровней навыков проводят обучение
своевременно (обучение «точно в срок»), для чего:
- должна существовать методика определения уровня квалификации работника перед прохожде
нием обучения с целью установления необходимости его обучения (т.е.. следует ли исключить работни ка
из курса обучения);
- должен существовать процесс побуждения работников к участию в обучении;
- модули онлайнового обучения/заказного обучения объединяют различные стили и культуры обу
чения вдополнение к передаче меньших объемов знаний.
В.12.7 ВР.21.06 - Оценивает эффективность обучения
Оценивание эффективности обучения для удовлетворения идентифицированных требований к ра
ботникам.
В.12.7.1 Описание
Ключевым аспектом обучения является определение его эффективности. Методы оценки эффек
тивности следует рассматривать параллельно с разработкой плана обучения и учебного материала; в
некоторых случаях эти методы должны быть неотъемлемой частью учебного материала. С целью вне
сения корректировок в процесс обучения результаты оценки эффективности должны сообщаться свое
временно.
В.12.7.2 Примеры результатов деятельности:
- анализ эффективности обучения;
- внесение изменений в обучение.
В.12.7.3 Примечания
Должна существовать методика определения уровня квалификации работника после прохождения
обучения с целью установления успешности обучения. Она может реализовываться посредством фор
мального тестирования, демонстрации навыков на рабочем месте и механизмов оценки, внедренных в
программное обеспечение обучения.
В.12.8 ВР.21.07 - Ведет учебную документацию
Ведение документации по обучению и повышению квалификации.
В.12.8.1 Описание
93