ГОСТ Р ИСО/МЭК 21827—2010
Приложение D
(справочное)
Общие практики
D.1 Общая часть
Настоящее приложение содержит общие практики (то есть практические приемы, применимые ко
всем процессам). Они применяются в оценке процесса для определения его возможностей. Общие прак
тики группируются по общему признаку и уровню возможностей. Данные приемы делятся на следующие
уровни возможностей, каждый из которых обладает общими признаками:
- уровень возможностей 1 - выполняется неформально:
- уровень возможностей 2 - планируется и отслеживается;
- уровень возможностей 3 - четко определяется:
- уровень возможностей 4 - контролируется в количественном отношении;
- уровень возможностей 5 - постоянно совершенствуется.
П р и м е ч а н и е - Данное приложение содержит материал, который находился в Приложении А
предыдущей версии настоящего стандарта. Оно сохраняется в качестве справочного приложения для
обеспечения полной совместимости с предыдущими версиями.
Общий формат уровней возможностей показан на рисунке D.1. В кратком описании содержится об
зор каждого уровня возможностей. Каждый уровень разлагается на набор общих признаков, который со
стоит из группы общих практик. Каждая общая практика описана детально, следуя краткому изложению
общих признаков.
Уровень возможностей 1 - Наименование уровня возможностей
Краткое описание - Обзор уровня возможностей
Перечень общих признаков - Перечень, показывающий номер и наименование каждого общего
признака
Общий признак 1.1 - Наименование общего признака
Краткое описание - Обзор уровня возможностей
Перечень общих практик - Перечень, показывающий номер и наименование каждой общей прак
тики
GP 1.1.1 - Наименование общей практики
Описание - Обзор данной общей практики
Примечания - Любые примечания о данном общем практическом приеме
Взаимосвязи - Все взаимосвязи с другими частями модели
GP 1.1.2...__________________________________________________________________________________
Рисунок D.1 - Формат уровней возможностей
D.2 Уровень возможностей 1 - Выполняется неформально
D.2.1 Общие признаки уровня возможностей
D.2.1.1 Общие практики с общим признаком
D.2.1.1.1 Краткое описание
Базовые практики области процесса в целом выполняются. Выполнение этих базовых практик не
может строго планироваться и отслеживаться. Выполнение вообще зависит от знаний и усилий отдель
ных лиц. Выполнение этих практик подтверждается рабочей продукцией. Лица внутри органзации при
знают необходимость выполнения какого-либо действия и приходят к общему соглашению о выполнении
этого действия так, каким образом и когда это требуется. Для процесса имеются идентифицируемые ра
бочие документы.
D.2.1.1.2 Перечень общих признаков
Этот уровень возможностей имеет следующие общие признаки:
Общий признак 1.1 - Базовые практики выполнены.
104