ГОСТ Р ИСО/МЭК 21827—2010
- анализ отказов;
- отчеты о дефектах;
- тенденции в области качества системы;
- рекомендации по корректирующим действиям;
- графики (диаграммы) причин и следствия.
В.3.6.3 Примечания
Примеры измерений, способствующих повышению качества, включают в себя:
- анализ тенденций, таких как определение проблем калибровки (настройки) оборудования, приво
дящих к постепенному изменению параметров продукта:
- оценка стандартов на предмет продолжения применения конкретных стандартов после изменения
технологии или процесса.
В.3.7 ВР.12.06 - Обеспечивает участие
Обеспечение участия работников в выявлении проблем с качеством и сообщении о них.
В.3.7.1 Описание
Разработка рабочего продукта высокого качества с помощью обязательного процесса обеспечения
качества требует сосредоточения и внимания всего участвующего в процессе персонала. Следует по
ощрять идеи по повышению качества и проводить совещания, позволяющие каждому сотруднику сво
бодно поднимать вопросы по качеству.
В.3.7.2 Примеры результатов деятельности:
- условия стимулирования качества;
- собранные входные данные и предложения сотрудников.
В.3.7.3 Примечания
Среда качества может создаваться:
- группами, работающими с процессом;
- группой обеспечения качества с цепью информирующих инстанций, независимых от проекта;
- независимый канал сообщений о проблемах с качеством.
В.3.8 ВР.12.08 - Инициирует действия по повышению качества
Инициирование действий, связанных с выявленными проблемами с качеством и возможностями
повышения качества.
В.3.8.1 Описание
Для постоянного улучшения качества необходимо планировать и осуществлять определенные
действия. Следует идентифицировать и корректировать некоторые аспекты процесса разработки систе
мы. что включает в себя минимизацию громоздких или бюрократических систем.
В.3.8.2 Примеры результатов деятельности:
- рекомендации по улучшению процесса системного проектирования;
- план по повышению качества;
- модифицированные варианты процесса.
В.3.8.3 Примечания
Для эффективной реализации действий по повышению качества необходимы входные данные и
согласие группы разработчиков продукта.
В.3.9 ВР.12.08 - Выявляет потребности в корректирующих действиях
60