ГОСТ Р МЭК 62508—2014
4.2 Компоненты системы и их взаимодействие
4.2.1 Предварительные замечания
В данном подразделе рассмотрены компоненты взаимодействия человек-система, представ
ленные на рисунке 1.
4.2.2 Цели
Цель работы системы состоит в том. чтобы выполнить задачу с необходимой эффективностью.
4.2.3 Операторы
Операторы в системе должны выполнять задачу или взаимодействовать с машиной для дости
жения установленной цели. Оператор может осуществлять мониторинг (при управлении процессом
или работой системы) или активную функцию (например, принимать решение при возникновении ин
цидента в дорожном движении).
Влияние человека может быть отрицательным (например, в результате сделанных человеком
ошибок и нарушений) или положительным (например, в случае предотвращения отказов системы).
Оператор может влиять на систему посредством действия или бездействия. Даже в автоматизиро
ванной системе человек является частью системы, участвуя в проектировании, техническом обслу
живании и контроле функционирования системы.
Человек (см. таблицу 1) может участвовать в различных стадиях жизненного цикла системы и
влиять на надежность системы посредством своих действий и решений.
Т а б л и ц а 1— Влияниечеловека на надежность системы
Функциональные обязанности
Примеры влияния на надежность
Анализ надежности
Менеджер проекта
Проектировщик
Учет воздействия человеческого фактора при эксплуатации и
возможном неправильном использованиипродукции.
Учет возможности восстановления послеотказа/ошибки
Составительрабочихинструкций
Установление процедур, минимизирующих ошибки и отказы чело
веческогофактора
Функциональный
наблюдатель
менеджериОбеспечение соответствующих ресурсов, условий труда, комму
никации. обратнойсвязи и подготовки операторов.
Мотивация операторов.
Обеспечение соответствия установленным процедурам
Оператор
Наблюдениеисоставлениеотчетов о работесистемы
Инструктор
Выявление слабыхмест в подготовке операторов
Персонал технического обслуживаПониманиеи обеспечение выполненияустановленных процедур
ния и ремонта
При анализе общей надежности системы необходимо учитывать все аспекты деятельности че
ловека. в том числе его положительные стороны, ограничения, возможности, области улучшения.
Возможные неблагоприятные последствия отказов человеческого фактора (включая ошибки, наруше
ния. упущения или злонамеренные действия) важны, если человек является частью сложной системы с
обеспечением безопасности или критической функции. Ошибки могут повлечь серьезные послед
ствия для электронной торговли и бизнеса.
Для получения более детальной информации см. 4.3.
4.2.4 Машина (интерактивная система)
Система (машина) предназначена для достижения функциональных целей и целей в области
производительности в предусмотренной рабочей среде.
Работой системы с помощью средств контроля и управления управляет человек. При этом це
лью управления является получение продукции и выполнение поставленных задач. Продукцию ис
пользуют для получения обратной связи о функционировании машины.
Для эффективной работы системы в целом необходимо учитывать взаимодействия машины с
операторами на всех стадиях ее жизненного цикла от проектирования до вывода из эксплуатации и
утилизации. При этом следует учитывать основные особенности человека, а также его навыки, опыт,
выполняемые задачи. В частности, взаимодействие между оператором и машиной (т.е. задачи, сред
ства управления и т.п.) должны быть разработаны так. чтобы обеспечить оператору допустимые
уровни умственного и физического комфорта.
5