ГОСТРМЭК 62508—2014
П р и м е ч а н и е 2 - Надежность также используют в качестве собирательного термина для описания
зависящих от времени характеристик качества продукции или услуг, надежность может быть выражена в виде
сорта, вероятности соответствияопределенного набора характеристик заданнымтребованиям.
П р и м е ч а н и е 3 — Требования к показателям надежности, как правило, включают функции и продук
цию. которые должны быть выполнены, время, в течение которого онидолжны быть выполнены, условия хране
ния. использования и обслуживания. Также могут быть включены требования безопасности, эффективности и
результативности на всехстадияхжизненного цикла.
3.1.2 эргономика человеческого фактора (ergonomics human factors. HF) HF: Научная дисци
плина. изучающая взаимодействие человека с другими элементами системы, включающая теорию,
принципы, данные и методы проектирования с целью оптимизации благополучия человека и полного
выполнения системой своих функций.
[ИСО 6385:2004. определение 2.3, измененное]
3.1.3 защищенность от ошибок (error resistance): Способность системы минимизировать ве
роятность появления ошибок персонала.
3.1.4 устойчивость к ошибкам (error tolerance): Способность системы или компонента про
должать нормальное функционирование, несмотря на наличие ошибок.
[ИСО/МЭК 24765:2009. определение 3.1034]
3.1.5 характеристики человека (human aspects): Возможности, ограничения, и другие свой
ства и особенности человека, имеющие отношение к конструкции, функционированию, техническому
обслуживанию системы и/или ее компонентов и оказывающие влияние на функционирование систе
мы в целом.
3.1.6 человеко-ориентированное проектирование (human-centred design): Способ проектиро
вания и разработки систем с применением при проектировании принципов эргономики для повыше ния
пригодности использования интерактивных систем.
П р и м е ч а н и е 1- Системыс высокой пригодностью использования имеют ряд преимуществ, включая
более высокую производительность, комфорт, предотвращение стресса, повышеннуюдоступность и сниженный
рискпричинения вреда.
П р и м е ч а н и е 2- В стандарте использован термин «ориентируемая на человека конструкция», чтобы
подчеркнуть необходимость учета при проектировании системы эргономических особенностей человека, но со
хранен термин «человеко-ориентированное проектирование», используемый в стандартах ИСО и отражающий
определенныепринципы идействия.
П р и м е ч а н и е 3 - Термин «человеко-ориентированное проектирование» использован вместо термина
«проектирование, ориентированное на пользователя» чтобы подчеркнуть, что настоящий стандарт учитывает
также воздействие системы на другие причастные стороны, а не только на пользователей. Однако на практике
эти термины зачастую используют каксинонимы.
[ИСО 9241-10. определение 2.7. измененное]
3.1.7 ошибка оператора (human error): Несоответствие между действиями человека, выпол
ненными или не выполненными и предназначенными действиями.
3.1.8 вероятность ошибки оператора (human error probability, HEP) HEP. Вероятность, то
го. что оператор совершит ошибку в поставленной задаче.
П р и м е ч а н и е 1— Вероятность может быть вычислена на основе отношения количества ошибок че
ловека при выполнении конкретной задачи к общему количеству возможныхошибокдляданноготипа задачи.
П р и м е ч а н и е 2 - Вероятность ошибки оператора можетбыть выражена в виде распределения, кото
роедолжнобыть определено в соответствии с вариантами поведения человека и ситуациями, в которыхдолжна
бытьвыполнена задача.
3.1.9 отказ (человеческого фактора) (human failure): Невыполнение человеком действий,
необходимых для достижения цели, независимо от причин.
П р и м е ч а н и е - Для любой конкретной системы или ситуации отказ человеческого фактора пред
ставляет собой комбинацию совершаемых человеком ошибок и нарушений, которые приводят к отказу системы
и/или опасным последствиям.
3.1.10 проектирование, ориентируемое на пользователя (human-oriented design): Способ
проектирования, обеспечивающий соответствие конструкции функциональным особенностям челове
ка. с учетом его ограничений, обеспечения ментального комфорта и повышения производительности
системы в целом.
3.1.11 надежность человеческого фактора (human reliability): Способность человека вы
полнить задачу в заданных условиях в пределах установленного периода времени с учетом заданных
ограничений.
3.12 анализ надежности человеческого фактора (human reliability analysis, HRA) HRA:
Системный процесс оценки надежности человеческого фактора.
2