ГОСТ РМЭК 62508—2014
аппаратных средств, программного обеспечения и людей при проектировании и эксплуатации систе
мы.
Аутсорсинг при разработке подсистем, требующих участия человека, в настоящее время очень
распространен. Приобретение готовых продуктов (COTS) в качестве функции системы часто эконо
мически оправдано. Службу поддержки системы часто используют для обслуживания по контракту.
Успех разработки зависит от совместных усилий разработчика и поставщиков, и формируется
на основе процессов управления цепями поставок и обеспечения качества. Поскольку при проектиро
вании используют мультидисциплинарные действия, техническим экспертам необходимо принимать
решения по критическим вопросам человеческого фактора.
При планировании аутсорсинга в человеко ориентированном проектировании следует рассмат
ривать:
- Соответствие процессам человеко ориентированного проектирования по ИСО 9241-210 и вы
полнение доступных работ в соответствии с ISO/1EC TR 25060 {описание области применения и усло
вий использования отчета о потребностях пользователя, спецификация требований пользователя,
требования к взаимодействию с пользователем, требования к интерфейсу с пользователем, отчеты об
оценке).
- Требования к интерфейсу человек-система для достижения необходимого уровня работы че
ловека при эксплуатации и техническом обслуживании системы.
- Максимальные затраты на использование доступных человеческих ресурсов и обучение.
- Комплектование персонала, классификация работы, определение необходимых квалифика
ции и опыта для выполнения проектов.
- Оценка автоматизированного проектирования при участии человека с точки зрения примени
мости. эффективности и стоимости результатов.
- Безопасность системы и возможные опасности для здоровья человека с учетом взаимодей
ствия человек-система.
- Условия гарантии качества в контрактах на поставку.
- Объединение всех приобретенных на стороне задач и проектов в общую модель системы для
ее оптимизации.
При проверке работы персонала с приобретенной продукцией необходимо использовать до
ступную информацию изготовителей этой продукции, отчетов о возвратах по гарантии, предыдущих
тестирования и опыта использования продукции.
Аутсорсинг проектов должен быть идентифицирован на стадии концепции и определения. Кон
тракты на поставки должны быть установлены при завершении стадии проектирования и разработки.
Это дает время для оценки субподрядчиков, привилегированных поставщиков и приобретаемой про
дукции для обеспечения функций системы и облегчения процесса интеграции системы.
7 Методы человеко-ориентированного проектирования
7.1 Классификация действий человеко-ориентированного проектирования
Действия человеко-ориентированного проектирования классифицированы в ISO/TS 18152 сле
дующим образом:
- HS.1 Действия, связанные с жизненным циклом, выполняют на всех стадиях жизненного цикла
системы.
- HS.2 Действия, связанные с человеческим фактором, выполняют при разработке бизнес-
стратегии. в менеджменте качества, при организации авторизации и контроля, управлении коллекти
вами. анализе данных о безопасности персонала, при обработке и снижении риска, вовлечении поль
зователя во взаимодействие человек — система и разработке и повторном использовании данных о
человеческом факторе.
• HS.3 Действия человеко-ориентированного проектирования выполняют при определении об
ласти применения и условий работы системы, требований пользователя, принятии проектных реше
ний и оценке использования системы.
• HS.4 Действия, связанные с человеческими ресурсами применяют при определении стратегии
в области человеческих ресурсов, необходимой компетентности и имеющихся пробелов в подготовке
персонала при принятии решений, относящихся к персоналу, плану поставок и обратной связи.
Методы, которые могут быть использованы для обеспечения поддержки этих действий, включают:
22