ГОСТ РМЭК 62508—2014
- возможности и ограничения человека и системы должным образом отражены в требованиях к
системе;
- показатели работы человека и системы обеспечивают необходимую информацию для выбора
варианта конструкции систем;
- надежность человеческого фактора и риски, связанные с надежностью взаимодействия чело
век-система. идентифицированы, оценены и соответственно учтены при разработке конструкции си
стемы.
Требования к системе, а также процедуры эксплуатации и технического обслуживания должны
учитывать:
- возможности и ограничения человека (см. 4.3.3). его рабочую нагрузку, распределение функ
ций. конструкцию аппаратного и структуру программного обеспечения, вспомогательные средства
принятия решений, экологические ограничения и командное или индивидуальное выполнение работ;
- потребности в обучении, в том числе необходимые продолжительность и результативность
обучения, повышение квалификации, устройства и средства, используемые для обучения, в том чис ле
встроенные;
- требования к персоналу, такие как уровни подготовки персонала, состав команды и организа
ционную структуру;
- подбор персонала, минимальные уровни квалификации, наличие специальных навыков, ком
петентности и опыта;
- риск для здоровья и безопасности на всех стадиях жизненного цикла с учетом наличия опас
ных материалов и условий работы, конструкции системы и оборудования для обеспечения безопас
ной работы, биомедицинских воздействий, средств защиты, предупреждения и сигналов тревоги.
Конструкция системы должна обеспечивать возможность обнаружения, диагностирования и
устранения отказов во время работы системы с учетом их сложности и наличия кратных отказов.
Анализ системы должен быть выполнен в соответствии со знаниями о человеке, соответствую
щими руководствами, стандартами, обязательными и законодательными требованиями, а опытные
образцы должны быть оценены пользователями для улучшения удобства и простоты использования
системы. Система должна быть испытана при верификации и валидации для обеспечения и соответ
ствия требованиям пользователей, а также задачам и условиям, установленным в требованиях. Это
может быть выполнено с помощью испытаний опытного образца в моделируемых производственных
условиях для проверки взаимодействия человека с предложенной конструкцией системы. Для более
сложных систем или компонентов, взаимодействие человека с которыми особенно важно, система
должна быть проверена в процессе опытной эксплуатации.
6.4 Производство и изготовление
На этой стадии происходит изготовление продукции, собирают компоненты системы, продукцию
поставляют для применения и эксплуатации.
Человеко-ориентированное проектирование на данном этапе включает следующие действия;
- анализ взаимодействий человек-машина с позиции необходимого опыта человека;
- более детальная оценка риска, включая ошибки (отказы) человеческого фактора на стадии
эксплуатации и технического обслуживания;
- обучение навыкам использования системы;
- обеспечение осведомленности об опасности для здоровья и безопасности;
- разработка процедур действий с отказами;
- анализ соответствия установленным требованиям;
- испытания системы на соответствие требованиям пользователя.
6.5 Эксплуатация и техническое обслуживание
Ошибки при эксплуатации и техническом обслуживании могут быть уменьшены за счет измене
ний конструкции, но не устранены полностью. Важно, чтобы ошибки были зафиксированы и проана
лизированы. Это позволяет сделать необходимые улучшения. Необходимо обеспечить такое отно
шение в коллективе и выявленным недостаткам, когда об ошибках сообщают свободно без страха
наказания, что обеспечивает устранение причин и условий, вызывающих ошибки. Для повышения
производительности системы, навыков персонала и осознания им своих функций необходимо приме
нять моделирование опасных ситуаций, проведение учений, а также анализ опыта устранения опас
ностей.
20