ГОСТРМЭК 62508—2014
4.2.5 Социальная и физическая среда
4.2.5.1 Социальная среда
Организационная структура, производственные процессы и социальные факторы влияют на че
ловека и работу системы и должны быть разработаны так. чтобы поддерживать эффективную и
устойчивую работу оператора. Организационная структура характеризуется распределением задач,
компетентностью решений, информацией и методами принятия решений, а так же количеством уров ней
иерархии в управлении. Производственный процесс может быть характеризован, например, с по мощью
метода производственных потоков, сменности рабочего времени, планирования и выполне ния работы.
Другие особенности, такие как лидерство, партнерство, уровень безопасности также могут вли
ять на мотивацию человека и его поведение при использовании системы.
4.2.5.2Физическая среда
Кфизическим факторам среды, влияющим на человека и, следовательно, на надежность системы от
носят освещенность, шум, вибрацию, грязь, влажность, давление воздуха, ядовитые газы и радиацию. Фак
торы окружающей среды могут влиять на возможности людей (например, наличие шума, ядовитых газов, и
т.п.), на взаимодействие людей с машинами (например, вибрация), или влиять на машину непосредственно
(например, ветер при управлении автомобилем). Однако, кроме таких отрицательных воздействий, они мо
гуттакже обеспечить обратную связь, которая повышает эффективность взаимодействия человека с маши
ной (например, шум^вибрация. при управлении автомобилем).
Для защиты от некоторых факторов физической среды может быть необходимо использование
защитного снаряжения (например, дыхательного аппарата). Отдельные недостатки и ограничения
человека могут потребовать использования вспомогательных средств (например, очков для чтения
или специализированных устройств ввода). Эти особенности должны быть учтены при разработке
конструкции машин.
4.2.6 Продукция
Поставленные цели должны быть достигнуты с необходимым уровнем эффективности и резуль
тативности.
4.2.7 Обратная связь машина-человек
Наличие обратной связи о состоянии машины является важным элементом обеспечения надеж
ности при проектировании. Данные о состоянии машины человек получает с помощью звуковых, ви
зуальных и осязательных сигналов. Данные о продукции, изготавливаемой системой, предоставляют
собой информацию о достижении целей.
Обратная связь важна по ряду причин. Она позволяет человеку корректировать работу машины
или системы в целом для улучшения ее работы или устранения нежелательных действий. Кроме то
го. недостаточная обратная связь может привести к ошибкам, например, если компьютер слишком
медленно стирает данные, оператор может нажать клавишу «Delete» несколько раз. Обратная связь
может также способствовать выполнению задачи более точно, например, обратная связь педали ав
томобильного тормоза помогает водителю тормозить плавно. Обратная связь о состоянии машины
и системы также помогают обеспечить осведомленность о ситуации. В некоторых случаях
обратная связь может привести к изменению целей.
4.3 Особенности человека
4.3.1 Общие положения
Человек обладает рядом физических, когнитивных и психологических особенностей (4.5.2). Эти
особенности обеспечивают фундаментальные ограничения возможностей человека, которые необхо
димо учитывать при проектировании систем. Соответствующее обучение и опыт позволяют людям
работать эффективнее, но только в пределах свойственных им ограничений.
Надежность работы человека зависит от конструкции машины, физической и социальной среды
(4.5.1). Для обеспечения высокой надежности работы человека, система должна быть разработана
так. чтобы напряжение человека при выполнении работы, оставалось в приемлемых пределах.
4.3.2 Ограничения
При разработке конструкции следует учитывать следующие ограничения человека.
a) Физические ограничения
- антропометрические и биомеханические ограничения;
- сенсорные ограничения (например, диапазон сигналов, которые могут быть восприняты и
дифференцированы человеком).
b
)Познавательные (когнитивные) ограничения
- Время, необходимое для восприятия сигнала и выполнения ответного действия. Этот период
времени может изменяться от нескольких сотен миллисекунд для опытного оператора, когда дей-
6