ГОСТ ISO/IEC 17043-2013
виде об услугах, которые выполняются или могут быть выполнены подоговору с субподрядчиком.
Примечание - Такое уведомление может быть приведено, например, в документации программы
проверки квалификации и иметь форму следующего содержания: «Различные аспекты программы про
верки квалификации иногда могут выполняться по договору с субподрядчиком. При выполнении работ с
субподрядчиками заказ на выполнение такой работы размещается у компетентного субподрядчика и
провайдер проверки квалификации является ответственным за выполненную им работу».
5.5.4 Провайдер проверки квалификации несет ответственность перед участниками или другими
заказчиками за работу, выполняемую субподрядчиком, за исключением тех случаев, когда субпод
рядчик определяется органом государственного управления.
5.5.5 Провайдер проверки квалификации должен вести реестр всех субподрядчиков, с которыми
он заключает договоры при выполнении программ проверки квалификации, включая объем работ с
субподрядчиками и регистрацию данных об оценке компетенции выполняемой ими работы по отно
шению к требованиям соответствующих разделов настоящего стандарта и других соответствующих
стандартов.
5.6 Приобретение услуг и материалов
5.6.1 Провайдер проверки квалификации должен иметь политику и процедуру (ы) для выбора ус
луг и материалов, которые он использует и которые влияют на качество программ проверки квалифи
кации. Должны существовать процедуры для закупки, приемки и хранения реагентов, образцов для
проверки квалификации, эталонных материалов и других расходных материалов, необходимых для
программ проверки квалификации.
5.6.2 Провайдер проверки квалификации должен гарантировать, что приобретаемые материалы,
оборудование и расходные материалы, которые влияют на качество программ проверки квалифика
ции. не используются до тех пор. пока не будут осмотрены или проверены иным способом на соот
ветствие техническим нормативам или требованиям. Должны вестись учетно-отчетные документы о
действиях, предпринимаемых для проверки соответствия.
5.6.3 Документы на поставку изделий, влияющих на качество программ проверки квалификации,
должны содержать данные, описывающие заказанные услуги и вспомогательные материалы. Доку
менты на поставку должны быть проанализированы и приняты с технической точки зрения до введе ния
в действие.
5.6.4 Провайдер проверки квалификации должен проводить оценку поставщиков важнейших услуг и
материалов, которые влияют на качество программ проверки квалификации. Провайдер проверки ква
лификации должен вести записи об этих оценках и перечень поставщиков, получивших одобрение.
Примечание - Допускается ситуация, в которой от провайдеров проверки квалификации мо
гут потребовать осуществлять процедуры закупки в соответствии с политикой, определенной мате
ринской компанией или головной организацией.
5.7 Предоставление услуг заказчику
5.7.1 Провайдер проверки квалификации должен сотрудничать с участниками программ проверки
квалификации и другими заказчиками для внесения ясности в запросы заказчиков и для текущего
контроля выполнения провайдером проверки квалификации его работы при условии, что провайдер
проверки квалификации гарантирует конфиденциальность в отношении своих заказчиков.
5.7.2 Провайдер проверки квалификации должен стремиться получать от своих заказчиков как
позитивную, так и негативную информацию. Полученную от заказчиков информацию следует анали
зировать и использовать для улучшения системы менеджмента, программ проверки квалификации и
обслуживания заказчиков.
П римечание - Примерами такой информации являются определение степени удовлетворен
ности заказчика и анализ отчетов о проверке квалификации совместно с заказчиками.
5.8 Претензии и жалобы
Провайдер проверки квалификации должен иметь политику и следовать процедуре для урегули
рования претензий и жалоб, поступивших от заказчиков или других сторон. Должна вестись регистра
ция всех претензий, жалоб, расследований и корректирующих действий, выполняемых провайдером
проверки квалификации.
5.9 Управление работой, не соответствующей установленным требованиям
5.9.1Провайдер проверки квалификации должен иметь политику и процедуру (ы), которые должны
применяться, когда какой-либо аспект его деятельности не соответствует его внутренним процедурам
или согласованным требованиям его заказчиков. Политика ипроцедура (ы) должны гарантировать, что:
a) назначаются уполномоченные лица, определяется их ответственность для управления рабо
той. не соответствующей установленным требованиям, определяются и предпринимаются действия
(включая при необходимости приостановку выполняемых программ и отказ в выдаче отчетов), когда
выявлена работа, не соответствующая установленным требованиям:
b
) производится оценка значимости работы, не соответствующей установленным требованиям;
16