Вопрос | Замечания по оценке. Свидетельства внедрения. Результаты оценки |
8.4. Анализ данных |
Определяет, собирает и анализирует ли организация соответствующие данные, необходимые для демонстрации пригодности и результативности СМК | |
Оценивает ли организация области, в которых можно осуществлять постоянное повышение результативности СМК |
Включают ли в себя анализируемые данные информацию, полученную в результате: а) мониторинга |
б) измерений |
в) из других источников |
Предоставляет ли анализ данных информацию по: а) удовлетворенности потребителей (8.2.1) |
б) соответствию требованиям к продукции (7.2.1) |
в) характеристикам и тенденциям процессов и продукции, включая возможность проведения предупреждающих действий |
г) поставщикам |
8.4.1. Анализ и использ ование данных |
Сверяются ли тенденции в области качества и оперативных показателей деятельности с достижением целей для поддержки: а) приоритетов для быстрого решения проблем, касающихся потребителей | |
б) установления основных тенденций и корреляций, относящихся к потребителям, для анализа их состояния, принятия решения и долговременного планирования |
в) информационной системы для своевременной передачи сведений о продукции, появившихся в период ее применения |
Сравниваются ли данные с достижениями конкурентов и (или) с соответствующими лучшими достижениями |
Дополнительные требования к СМК организации, проверяемые на месте |
|