ГОСТ Р 53368—2009
Продолжение таблицы 1
Содержание этапа
Требования к этапу
Оперативное реагирование с выездом оперативного
персонала к потребителю при стихийных бедствиях и
чрезвычайных ситуациях, возникших на границе эксплу
атационной ответственности электро- и тепловой сетей в
целях локализации и устранения аварии
Определяется условиями договора, а также фе
деральными законами и иными нормативными пра
вовыми актами Российской Федерации
Уведомление потребителя информационными сооб
щениями о плановых отключениях снабжения электро- и
тепловой энергией осуществляется, как минимум, одним
из указанных методов либо их комбинацией, включая
письменное уведомление:
- средствами массовой информации;
- оперативно-диспетчерской службой посредством:
телефонной связи;
факсимильной связи;
расклейки информационных объявлений;
почтовой связи
За один месяц до начала ремонтных работ.
Информационное сообщение должно содержать:
- наименование организации;
- виды работ, которые будут проведены.
- причину проведения работ.
- дату и время проведения работ.
- сроки проведения работ;
- должность, фамилию, имя и отчество лица,
ответственного за проведение работ;
- номер контактного телефона
Проведение измерений по определению показателей
качества электрической и тепловой энергии с оформле
нием акта
В течение двух дней с момента требования по
требителя
Осуществление контроля с помощью средств учета
режимов электропотребления
Не реже одного раза в год
Подготовка и предоставление потребителям платеж
ных документов на оплату потребленной электрической и
тепловой энергии
Не позднее пятого числа месяца, следующего за
истекшим расчетным месяцем, если иное не огово
рено условиями договора, федеральными законами и
иными нормативными правовыми актами Россий
ской Федерации
Проведение сверки расчетов с оформлением коррек
тирующего счета
Один раз в год. если иное не оговорено условия
ми договора, федеральными законами и иными нор
мативными правовыми актами Российской Феде
рации. Максимальный срок для подготовки докумен
тов по результатам сверки — три дня
Выдача технических условий на монтаж или демон
таж приборов учета на границах эксплуатационной от
ветственности по обращению потребителя
В течение 10 дней, не считая дня регистрации
письменного обращения от потребителя
Проведение ремонта (замены) приборов учета на
границах эксплуатационной ответственности, находя
щихся на балансе энерго- и теплоснабжающей организа
ции при выявлении их неисправности
В течение пяти рабочих дней, не считая дня ре
гистрации обращения об обнаружении неисправнос
ти
Организация работы с потребителем 3-й группы а случае неисполнения или ненадлежащего исполнения им
___________________________ обязательств по договору энерго- и теплоснабжения___________________________
Уведомление потребителя о возможном ограничении
снабжения электрической и тепловой энергией при нали
чии задолженности в оплате электрической (тепловой)
энергии за один период платежа, установленный догово
ром. в случае неуплаты задолженности до истечения
второго периода платежа
Уведомление должно быть вручено в письмен
ном виде под расписку или направлено заказным
письмом (с уведомлением о вручении) потребителю
Уведомление потребителя об ограничении снабже
ния электрической (тепловой) энергией через сутки
Уведомление должно быть вручено в письмен
ном виде под расписку или направлено заказным
письмом (с уведомлением о вручении) с доставкой
потребителю за сутки до ограничения снабжения
электрической (тепловой) энергией
Уведомление потребителя о возможном прекраще
нии снабжения электрической (тепловой) энергией по
истечении пяти дней при неуплате задолженности после
введения ограничения снабжения электрической (тепло
вой) энергией
Уведомление должно быть вручено в письмен
ном виде под расписку или направлено заказным
письмом (с уведомлением о вручении) с доставкой
потребителю за пять дней до возможного отключе
ния снабжения электрической (тепловой) энергией
5