ГОСТ Р 53368—2009
Окончание таблицы 2
Содержание этапа
Требования к этапу
3 Провести визуальный осмотр прибора учета и
проверить его целостность.
4 Снять показания.
5 Внести информацию в акт о съеме контрольных
показаний прибора учетаЖПК.
- наименование юридического лица, адрес;
- номер, тип. разрядность, место установки при
бора учета.
- дату, время;
- контрольные показания; -
выявленные нарушения; -
примечание.
- подписи представителя юридического лица и
контролера.
6 При выявлении нарушений эксплуатации прибо
ра учета составить акт о безучетном потреблении
электроэнергии (заверяемый подписями контролера и
представителя юридического лица).
7 Внести информацию в общую базу данных
Съем контрольных показаний автоматизированной
информационно-измерительной системой коммерчес
кого учета электроэнергии
По мере необходимости
Прием показаний приборов учета от потребителя
Прием показаний Интернет-приемной — сканированный документ с подписью
потребителя с последующим предоставлением подлинного документа
Круглосуточно
Прием показаний по факсимильной связи — документ с подписью потребителя с
последующим предоставлением подлинного документа
Прием показаний по e-mail — сканированный документ с подписью потребителя с
последующим предоставлением подлинного документа
Прием показаний а центре очного обслуживания (обособленное подразделение,
абонентский пункт) — бумажный носитель с оригинальной подписью потребителя
В рабочее время
Информирование потребителя о задолженности по оплате услуг по передаче электрической энергии,
об изменениях тарифов на данные услуги, предоставление иной типовой информации
(оказание данной услуги должно быть прописано в договоре)
Автоинформирование посредством E-mail
Кроме праздничных и воскресных
дней
Автоинформирование посредством SMS
Автоинформирование посредством телефона
В рабочее время
Уведомление потребителя о плановых отключениях электрической энергии
Уведомление физических лиц:
- оперативно-диспетчерской службой через управляющую компа
- через средства массовой информации;
- через автоинформирование
В течение трех дней с даты приня
тия решения о перерыве, прекращении
нию жилищного фонда;или ограничении передачи электри
ческой энергии, но не позднее, чем за
24 ч до введения указанных мер
Уведомление юридических лиц посредством (способ уведомления
обусловлен в договоре):
- телефонограммы:
- факса;
- автоинформирования
Информирование потребителя по вопросам оказания услуг по передаче электрической энергии
Центр очного обслуживания (обособленное подразделение, або
нентский пункт)
В рабочее время
Контакт-центр
В соответствии с установленным
режимом работы
Интернет-приемная
Круглосуточно
9