ГОСТ Р 51814.1-2001
- планы научно-исследовательских работ и опытно-конструкторских разработок, перспективных проектов с соответствующим финансированием;
- цели оперативной деятельности, показатели и планы для ее улучшения;
- вопросы охраны здоровья, безопасности людей и окружающей среды.
4.1.5 Анализ и использование данных на уровне предприятия
Поставщик должен документировать все изменения в области качества продукции, оперативных показателей деятельности (производительности; затрат, связанных с неудовлетворительным качеством; эффективности; результативности) и достигнутых уровней качества основных свойств продукции и услуг.
Примечание — Тенденции выявленных изменений следует сравнить с аналогичными тенденциями у конкурентов и (или) соответствующими критериями.
Тенденции изменения данных должны сверяться с направлением движения к общим целям бизнеса и соответствовать действиям, касающимся:
а) выработки приоритетов для быстрого решения проблем потребителей;
б) установления основных тенденций, затрагивающих интересы потребителей и связи между анализом состояния бизнеса, процесса принятия решения и долговременного планирования;
в) информационной системы для своевременной передачи информации, получаемой в ходе использования продукции.
4.1.6 Мотивация работников, их ответственность и удовлетворенность
Поставщик должен располагать механизмами мотивации работников по достижению запланированных целей по качеству и проведению постоянных улучшений. Этот процесс должен содействовать пропаганде качества на всех уровнях предприятия.
Примечание — Анализ качества следует проводить для обеспечения соответствующей информацией, такой как сравнение «план/факт», и предложениями по улучшению.
У поставщика должен быть разработан процесс оценки степени удовлетворенности работников и понимания ими соответствующих задач по качеству.
4.1.7 Влияние на общество
4.1.7.1 Безопасность продукции
Необходимо уделять должное внимание безопасности продукции и способам минимизации потенциальных рисков для работников предприятий-потребителей, пользователей и окружающей среды в политике и практике поставщика в области качества, особенно в сфере управления проектированием (4.4), процедурах и практике управления процессами (4.9). Поставщик должен стимулировать на предприятии пропаганду вопросов безопасности, относящихся к его продукции.
4.1.7.2 Регламенты
Поставщик должен располагать процессом обеспечения соответствия всем государственным регламентам, а также регламентам по безопасности и охране окружающей среды, включая те, которые касаются хранения, погрузочно-разгрузочных работ, переработки, исключения или утилизации материалов.
4.2 Система качества
4.2.1 Общие положения
Поставщик должен разработать, документально оформить и поддерживать в рабочем состоянии систему качества как средство, обеспечивающее соответствие продукции установленным требованиям. Поставщик должен разработать руководство по качеству, охватывающее требования настоящего стандарта1'. Руководство по качеству должно включать методики (далее — процедуры) системы качества или содержать ссылки на них и кратко описывать структуру документации, используемой в системе качества.
Примечание — В ИСО 10013 приведены методические указания, касающиеся разработки руководств по качеству.
Примечание — Все документы системы качества должны быть включены в процедуру управления документацией и данными (см. рисунок 1).
^ Имеется в виду ГОСТ Р ИСО 9001.
5