ГОСТ Р 51814.1-2001

4.9.3    Управление процессами технического обслуживания и ремонта

Поставщик должен поддерживать или превышать показатели возможностей процессов, утвержденные потребителем при одобрении производства части. Для достижения этого поставщик должен гарантировать, что программа управления и карты технологических процессов внедрены, включая соблюдение установленных

-    методик выполнения измерений;

-    планов выборочного контроля;

-    критериев приемки (4.10.1.2);

-    планов реагирования при невыполнении критериев приемки.

Должны быть выполнены также специальные требования потребителя по планированию качества перспективной продукции.

Важные операции обслуживания процессов, такие как замена инструмента, ремонт оборудования и другие, должны быть отмечены в контрольных картах (4.16) по ГОСТ Р 51814.3.

Примечание — Если статистические данные показывают высокие возможности процесса, поставщик может пересмотреть соответствующим образом программу управления.

Поставщик должен инициировать соответствующие планы реагирования, исходя из программы управления, для нестабильных или невоспроизводимых характеристик процесса. Такие планы должны включать сдерживание процесса выпуска продукции и сплошной контроль, если это целесообразно. Затем поставщик должен составить план корректирующих действий с указанием конкретных сроков и ответственных лиц с целью обеспечения стабильности и возможностей процесса. Планы реагирования подлежат анализу и утверждению потребителем по мере необходимости.

Поставщик должен зарегистрировать даты вступления в силу изменений процесса.

4.9.4    Проверка наладок

При выполнении наладок они всегда должны быть проверены, в частности, при каждом начале работы: например, в начале рабочей смены или при возобновлении работы после длительного перерыва; при замене компонентов процесса — изменении материала, операции; при замене оборудования и т. д.

Персонал, организующий работу, должен иметь в наличии рабочие инструкции. Поставщик должен применять статистические методы проверки, где это целесообразно, (ГОСТ Р 51814.3).

Примечание — При наладке рекомендуется проводить сравнение с последней выпущенной частью.

4.9.5    Внешний вид изделия

Поставщик, производящий изделия, внешний вид которых важен для потребителя, должен обеспечить:

-    надлежащее освещение в зоне оценки внешнего вида;

-    наличие эталонов цвета, зернистости, глянца, металлического блеска, текстуры, отчетливости отражения, по мере необходимости;

-    обслуживание и управление эталонами внешнего вида и оборудованием для надлежащей оценки;

-    подтверждение надлежащей квалификации персонала, оценивающего внешний вид изделия.

4.10 Контроль и испытания

4.10.1    Общие положения

4.10.1.1    Общие положения по ГОСТ Р ИСО 9001:

Поставщик должен разработать и поддерживать в рабочем состоянии документированные процедуры контроля и испытаний для проверки выполнения установленных требований к продукции. Необходимые виды контроля, испытаний и регистрации должны быть подробно изложены в программе качества или документированных процедурах._

Примечание — Ссылки на программу качества в 4.10.2—4.10.4 следует интерпретировать как ссылки на программу управления.

4.10.1.2    Критерии приемки

Критерием приемки для выборочных планов контроля по альтернативному признаку должен

19