ГОСТ Р 51814.1-2001
- теория ограничений;
- оценка общей эффективности оборудования;
- анализ количества дефектов на миллион единиц продукции (PPM) для достижения уровня «ноль дефектов/;
- стоимостной анализ;
- бенчмаркинг;
- эргономический анализ/анализ удобства движения;
- предупреждение ошибок.
2 ИСО 9004.4 содержит руководящие указания по улучшению качества.
4.1.2 Организация
4.1.2.1 Ответственность и полномочия
4.1.2.1.1 Ответственность и полномочия по ГОСТ Р ИСО 9001:
Ответственность, полномочия и взаимодействие персонала, который руководит, выполняет и проверяет работу, влияющую на качество, должны быть определены и документально оформлены. Особенно это касается персонала, которому необходимы организационная свобода и полномочия для:
а) инициирования проведения мероприятий, направленных на предупреждение появления несоответствий продукции, процесса и системы качества;
б) выявления и регистрации любых проблем, касающихся продукции, процесса и системы качества;
в) инициирования, выработки рекомендации или обеспечения решений по соответствующим каналам;
г) проверки выполнения решений;
д) управления переработкой несоответствующей продукции, ее поставкой или монтажом до тех пор, пока недостатки или неудовлетворительные условия не будут устранены.
4.1.2.1.2 Представитель потребителя
Поставщик должен возложить ответственность на соответствующих лиц за представление запросов потребителя во внутренние службы, связанных с требованиями к качеству, таких как: отбор специальных характеристик; постановка целей в области качества; подготовка кадров; корректирующие и предупреждающие действия; проектирование и разработка продукции.
4.1.2.1.3 Ответственность за качество
Руководители, несущие ответственность и имеющие полномочия на проведение корректирующих действий, должны быть незамедлительно проинформированы о несоответствии продукции или процессов установленным требованиям.
Персонал, ответственный за качество, должен иметь полномочия останавливать производственные процессы для устранения проблем, возникающих с качеством.
4.1.2.2 Ресурсы
4.1.2.2.1 Ресурсы по ГОСТ Р ИСО 9001:
Поставщик должен определить требования к ресурсам и обеспечить соответствующими ресурсами, в том числе назначить подготовленный персонал (4.18) для руководства, выполнения работы и проверок, включая внутренние проверки качества.
Примечание — 4.18 по ГОСТ P ИСО 9001 соответствует 4.18.1 по настоящему стандарту.
4.1.2.2.2 Ресурсы рабочих смен
Все рабочие смены, особенно для производственных процессов, должны быть укомплектованы персоналом, отвечающим за обеспечение качества.
4.1.2.3 Представитель руководства
Руководство поставщика, несущее административную ответственность, должно назначить члена своей администрации, который независимо от других возложенных на него обязанностей должен иметь определенные полномочия для:
а) обеспечения разработки, внедрения и поддержки в рабочем состоянии системы качества в соответствии с настоящим стандартом1^;
^ Имеется в виду ГОСТ P ИСО 9001.
3