ГОСТ Р ИСО 13053-1-2015
3.2 Сокращения
5S- система организации и рационализации рабочего места (акроним от японских
слов Сэири. Сэитон, Сэисо, Сэикэцу. Сицукэ, означающих: сортировка,
соблюдениепорядка.содержаниевчистоте.стандартизация,
совершенствование);
5-WHY-метод изучения возможных причин проблемы (5-лочему);
8D-метод решения проблем качества процесса или продукции с помощью 8 шагов;
ANOVA- дисперсионный анализ;
С&Е- причинно-следственная диаграмма;
COPQ- затраты на низкое качество;
COQ- затраты на обеспечение качества;
СТС- критерий стоимости;
CTQ- критерий качества;
CTQC- характеристика, критичная для качества;
DMAIC-определение, измерение, анализ, улучшение, контроль;
DOE- планирование эксперимента;
DPMO-число дефектов на миллион возможных дефектов;
EVOP- эволюционное планирование;
FMEA- анализ видов и последствий отказов;
FTA- анализ дерева отказов:
KPI- ключевой показатель эффективности;
KPIV- ключевая входная переменная процесса;
KPOV-ключевая выходная переменная процесса;
MCA- многомерный анализ соответствий;
MSA- анализ измерительных систем;
NPR- количество отчетов о проблеме;
OTD- своевременная доставка:
ppm-число дефектных единиц продукции на миллион единиц продукции;
QFD -развертывание (структурирование) функции качества;
RACI-анализ, исполнение, ответственность, консультирование, информирование:
RR- доля возвратов;
RTY- штучный сквозной выход:
SIPOC - карта «поставщик — исходные данные — процесс — выходные данные —
потребитель»;
SOP-стандартная процедура функционирования:
SPC - статистическое управление процессом;
ТРМ- общее обслуживание оборудования.
4 Основы подхода концепции «Шесть сигм» в организации
4.1 Общие положения
Главной целью подхода концепции «Шесть сигм» при разработке проектов является поиск
решения конкретной проблемы для достижения бизнес-целей организации. Проекты «Шесть сигм»
следует предпринимать, только когда решение проблемы еще не найдено.
Установленные действия по проекту «Шесть сигм» включают:
a) сбор данных;
b
) анализ данных для извлечения информации:
c) выработку решения;
d) обеспечение достижения желаемых результатов.
При выполнении этих действий следует отдавать предпочтение практическому подходу (см.
таблицу 1).
Таблица 1 — Основы методологии «Шестьсигм»
Вопрос
Описание
Этап методологии
«Шесть сигм»
Определение
Измерение
Какова проблема?
На каком этапе сейчас
находится процесс?
Что является причиной
проблемы?
Анализ
Определение направления работ
Измерение текущих показателей процесса, которые
необходимо улучшить
Анализ процесса для установления главной причины
неудовлетворительной работы процесса
2