ГОСТ Р ИСО 13053-1—2015
Таблица 5 — Пример определения приоритетности проектов
проекта
(А)
Значимость
ДЛЯ
потребите
ля
(В)
Ожидаемая
общая
стоимость
проема
<с>
Вероят
ность
успеха
проекта
<о>
Ожидаемый
вкладв
увеличение
прибыли
(Е)
Примени
мостьк
другим
отраслям
(F1
Значение
приоритет*
ности
проекта
(G)
Поряд
ковый
номер
проекта
8
2
9
5
4
2 880
2
Анализ ошибок в
счетах-фактурах
Низкое значение
выхода на пинии
ит. д.
6
5
7
8
8
13 440
1
Примечание 1— Ранг представляет собой значение от 1до 10. где 1— наихудшее, а 10 — наилучшее.
Примечание 2 — Значение приоритетности в колонке (F) представляет собой произведение рангов,
указанных в колонках от (А) до (Е).
Примечание 3 — Порядковый номер проектав колонке (G) представляет собой ранг значений вколонке (F).
9.3 Выбор проекта
9.3.1 Общий перечень проектов
Методология DMAIC «Шесть сигм» больше всего подходит для решения «хронических»
проблем. Для решения «острых» проблем лучше подходят другие методы, такие как 8D или методы,
описанные в ИСО 9004. приложение В.
Ниже приведен перечень вопросов, которые необходимо использовать при включении
потенциальных проектов «Шесть сигм» в число подходящих для реализации.
a) Существует ли у потенциального проекта возможность повторения?
b
) Существуют ли количественные показатели? Если«нет», можно ли определить
количественные показатели за приемлемый промежуток времени?
c) Существует ли возможность управления процессом?
d) Повысит ли реализация проекта удовлетворенность потребителей?
e) Можно ли применить к потенциальному проекту хотя бы один количественный показатель,
используемый в бизнесе?
0Позволит ли проект получить экономию?
д) Соответствует ли потенциальному проекту высокая вероятность завершения за счет
применения методологии DMAIC в течение 6 месяцев после его начала?
h) Можно ли сформулировать критерии успешного завершения проекта?
Если для рассматриваемого проекта на приведенные выше вопросы получен ответ «да», то
потенциальный проект следует рассматривать как подходящий для реализации.
В результате анализа результатов выполнения проекта в контрольных точках спонсор может
решить, является ли проект подходящим для включения в перечень. При принятии решения следует
учитывать значимость предлагаемого проекта (для стратегии бизнеса), измеримость его показателей
(для процесса могут быть разработаны количественные показатели) и управляемость (область
применения проекта является подходящей).
9.3.2 Проблемы, связанные с процессами
Продуктивность каждого процесса следует оценивать с помощью показателей, присущих
процессу (например, своевременность поставок по сравнению с графиком). По возможности,
продуктивность процесса необходимо представлять в денежном выражении.
Подходящие для выбора проекты — это проекты улучшения процессов с результатами ниже
среднего по отношению к установленным для них требованиям.
9.3.3 Проблемы, связанные с продукцией или услугой
Если существует известная проблема с продукцией или услугой (например, наличие ошибки в
счетах-фактурах), должны быть исследованы возможные причины и особенности этого процесса.
Каждая конкретная проблема является результатом работы системы (или процесса), имеющей
отклонения от нормы. Необходимо контролировать частоту появления и сложность проблемы для
определения того, является ли эта проблема постоянной или единичной, увеличивается ли ее
сложность или уменьшается и т. д.
9.3.4 Область применения
Необходимо, чтобы область применения проекта «Шесть сигм» не была слишком широкой. Проект
должен быть разделен на серию более простых проектов, которыми может управлять в течение
приемлемого периода времени небольшая команда проекта.
Рекомендуемым подходом для использования является метод У = f[X). Логическое обоснование
метода схематично проиллюстрировано на рисунке 6.
13