ГОСТ Р ИСО 9241-20—2014
интерфейсе дополнительных устройств позволит вспомогательному программному обеспечению и устройствам
работать более эффективно и производительно.
Примечание2 - ICT могут облегчить стыковку вспомогательных технологий, предоставляя
информацию, которая может считываться этими технологиями и связываться через стандартные протоколы
связи между приложениями. Например, системы, которые обеспечивают встроенное увеличение экрана, могут
позволить большему числу пользователей читать текст и видеть представленные изображения. Однако если
имеется необходимая для стыковки информация, пользователи могут также подключить программу увеличения
экрана по своему выбору, чтобы удовлетворить свои конкретные потребности.
4.2 Границы применения
Доступность достигает результата, когда оборудование и услуги ICT могут использоваться
всеми членами сообщества, в котором люди отличаются по своим возможностям. Проектные
решения, которые поддерживают доступность, нацелены не на обычных членов сообщества, а на
самый широкий круг пользователей, включая лиц с различными ограничениями. Цель этих проектных
решений состоит в том, чтобы создать продукты и услуги ICT. которые могут использоваться
сообществами, включающими самые широкие разнообразия индивидуальных различий. Отмечается
(см. ИСО 9241-11), что пригодность использования конкретного оборудования и услуг ICT
различается для разных пользователей в сообществе и в зависимости от условий использования.
Поэтому доступность означает не достижение равного уровня пригодности использования для всех
людей, а скорее достижение, по крайней мере, определённого уровня пригодности использования
всеми людьми. Руководство, предоставленное настоящим стандартом, может помочь достичь
доступности (в общем) для разнообразных сообществ и помочь повысить уровень доступности для
многих людей при учёте понимания их условий использования.
Проектные решения, которые поддерживают доступность, разрабатываются с учётом
понимания и применения определенных требований пользователей,включая требования
пользователей, относящиеся к доступности. Для этих проектных решений могут быть полезными
руководства, приведённые в ряде международных стандартов, включая настоящий стандарт и другие
части ИСО 9241.
Его рекомендации связаны с политикой доступности информации и с характеристиками
пользователей, задач, оборудования, услуг и условий применения. Он может использоваться для
предоставления высокоуровневого руководства по обеспечению доступности вместе другими
международными стандартами, включая более подробный стандарт по доступности ИСО 9241-171.
Другие стандарты по эргономике, которые могут содержать или не содержать собственного
связанного с доступностью руководства (например. ИСО 9241-151 и ИСО 14915), являются также
важными в обеспечении аспектов пригодности использования, что является целью обеспечения
доступности применительно к пользователям с различными возможностями.
На рисунке 1 показано, как настоящий стандарт может быть применен для повышения уровня
доступности оборудования и услуг ICT при использовании вместе с другими частями ИСО 9241 и
ИСО 14915. чтобы определить требования пользователей по доступности продукции или услуги и
рассмотреть условия их использования. Эти условия использования включают характеристики
пользователя, задачи, оборудование, услуги и среда применения.
Полученный в результате набор пользовательских требований по доступности может
использоваться для формирования основания для проектного решения по продукции или услуге,
которое затем может быть оценено по выясненным требованиям пользователей по доступности.
4.3 Применение рекомендаций
Отдельные рекомендации пунктов 6-10 должны быть оценены на их применимость, принимая во
внимание условия использования.
Рекомендации не следует применять, если есть свидетельства, что это приведёт к отклонению
от целей проектирования.
П р и м е ч а и и оЦель проектирования является молискрииииациоимой. если она не исключает лиц из крута
пользователей на основе различия возможностей.
4.4 Соответствие
Если заявляется, что оборудование или услуги ICT отвечают условиям настоящего стандарта,
то должен быть разработан порядок определения пользовательских требований и оценки
оборудования или услуги. Уровень детализации требований стандарта - это предмет переговоров
между вовлеченными сторонами. (Приложение В предоставляет помощь в документировании
соответствия).
4