ГОСТ Р ИСО 9241-20—2014
Пример-УстройствоимеетбольшоеколичествоUSB-nopmoeиможет
поддерживать одновременное независимое соединение различных устройств, включая
множественные вспомогательные технологии.
9.1.6 Обеспечение устойчивости к ошибкам
Все пользователи должны быть защищены от последствий случайных или непреднамеренных
действий.
Это особенно важно для людей с ограниченными возможностями, поскольку они чаще обычного
испытывают трудности в исправлении ошибок.
Пример 1 - Элементы расположены таким образом, чтобы свести к минимуму ошибки.
Пример 2 - Предоставляются предупреждения последствий ошибок.
Пример 3 - Предусмотрена функция устойчивости к отказам.
9.1.7 Предоставление функций отмены или подтверждения действия
Следующие рекомендации соответствуют общему принципу эргономичности, и. тем не менее,
механизмы отмены действия особенно важны для пользователей с ограниченными возможностями, у
которых значительно выше вероятность непреднамеренных действий. Таким пользователям может
потребоватьсязначительноевремяизначительныеусилиядляисправлениятаких
непреднамеренных действий. Рекомендуется следующее:
a) пользователи должны быть в состоянии полностью отменить действия, совершенные
системой в ответ на их команды;
b
) Для действий, которые невозможно отменить, необходимо предусмотреть подтверждение
действия пользователем, прежде чем это действие будет выполнено системой.
Пример - Пользователь, страдающий болезнью Паркинсона, может непреднамеренно
произвести ряд нажатий клавиш, тем самым активируя несколько диалоговых окон,
которые нужно убрать. Использование нескольких шагов функции отмены может
позволить пользователю легко восстановить первоначальное состояние.
9.1.8 Сохранение функции
Риск случайного включения или отключения функций доступа должен быть минимизирован.
9.1.9 Биометрические данные
Для пользователей, которые не могут обеспечить указанные биометрические данные, должны
быть предусмотрены альтернативные средства.
Пример - Используется аутентификация голосом или отпечатком большого пальца,
чтобы пользователи, которые не имеют рук или которые не могут производить звуки
речи, также могли пройти меры безопасности.
9.2 Другие стандарты оборудования и услуг ICT
9.2.1 Применение соответствующих стандартов
Оборудование и услуги ICT должны соответствовать нижеследующим международным
стандартам. Это важно как с точки зрения ожиданий пользователей, так и в плане облегчения
подключения вспомогательных технологий.
9.2.2 Устройства ввода
Для руководства по устройствам ввода оборудования ICT необходимо изучить ИСО 9241-410.
9.2.3 Устройства визуального отображения данных
Для руководства по устройствам вывода оборудования ICT необходимо изучить ИСО 9241-300 и
ИСО 9241-302.
9.2.4 Рабочие станции
Для рабочих станций с оборудованием ICT необходимо изучить ИСО 9241-5.
9.2.5 Программное обеспечение
Для программных компонентов услуг ICT необходимо изучить ИСО 9241-171, ИСО 9241-110,
ИСО 9241-12. ИСО 9241-13. ИСО 9241-14. ИСО 9241-15. ИСО 9241-16 и ИСО 9241-17.
9.2.6 Мультимедийные программы
Для мультимедийных программных компонентов услуг ICT необходимо изучить ИСО 14915-1,
ИСО 14915-2 и ИСО 14915-3.
9.2.7 Программное обеспечение для сети Интернет
Для программных компонентов услуг ICT. связанных с сетью Интернет, необходимо изучить
ИСО 9241-151.
9.3 Вспомогательные технологии
9.3.1 Подключение вспомогательных технологий
Поддержкаподключениявспомогательных технологий должна обеспечивать способы
взаимодействия, которые не предусмотрены оборудованием или услугами ICT.
Некоторые закрытые системы не позволяют осуществлять подключение вспомогательных
технологий. В таких случаях важно разработать замкнутую систему таким образом, чтобы люди с
16