ГОСТ Р ИСО 9241-20—2014
Пример 2- Пользователь может выбрать использование программы чтения с
монитора в спокойной обстановке или чтения по системе Брайля в шумной обстановке.
8.2 Обеспечение альтернативных способов выполнения задач
Оборудование и услуги ICT должны предоставлять пользователям возможность выбирать
между альтернативными способами выполнения задач (если это уместно).
Примечание - В некоторых случаях задача конкретизируется с помощью определенной системы и/или
задача должна быть выполнена в определенной среде. Такие системы и/или среды могут накладывать свои
собственные ограничения.
Пример 1 - Система позволяет пользователю определять порядок выполнения
действий в задаче, в которой не требуется соблюдения определенного порядка действий.
Пример 2 - Функция-мастер используется для выполнения сложной задачи, тем самым
пользователю предоставляется выбор «стандартного» (т.е. по умолчанию), полного или
настраиваемого набора действий для выполнения поставленной задачи.
8.3 Выполнение технического обслуживания и других операции, не связанных с задачей
Оборудование и услуги ICT должны минимизировать необходимость обслуживания, настройки и
других обеспечивающих операций.
Пример 1 - Система автоматизирует типовые задачи, такие как очистка диска.
Пример 2 - При выключении системы, система сохраняет настройки для удобства
пользователя и воспроизводит их при осуществлении пользователем перезагрузки.
9Рекомендациивотношенииоборудованияиэксплуатационные
характеристики
9.1 Общие
9.1.1 Поддержка основных и вспомогательных функций
Рекомендуется следующее:
a) основные функции, необходимые для выполнения основных задач, для выполнения которых
предназначены оборудование или услуга ICT. должны быть в максимально возможной степени
доступны для использования всеми пользователями;
b
) вспомогательные функции, которые поддерживают или расширяют основные функции,
должны быть доступны для использования большинством пользователей.
Пример - Поскольку ввод текста является основной функцией программы обработки
текстов, предоставляются различные способы ввода текста для возможно широкого
круга пользователей.
9.1.2 Поддержание согласованности
Сходное по назначению оборудование или услуги должны иметь общие функции и
характеристики доступности.
Пример - Доступность оборудования и услуг ICT в пределах одной серии согласуется.
9.1.3 Предоставление руководства пользователя
Доступность руководства пользователя должна быть сопоставима с доступностью других
функций оборудования или услуг ICT.
Примечание - Руководство пользователя содержит подсказки, обратную связь, информацию о
состоянии, управление ошибками и помощь в режиме реального времени. См. рекомендации ИСО 9241-13 в
отношении руководства пользователя.
9.1.4 Предоставление информации об опасностях
Информация о возможных рисках, связанных с оборудованием и услугами, их компонентами и
их использованием, должна предоставляться с использованием форматов, которые позволяют
изложить такую информацию в понятной для пользователей форме.
Пример - Используемые в оборудовании материалы, являющиеся ядовитыми или
способные вызвать аллергические реакции, должны отмечаться прикрепленным к
оборудованию постоянным предупредительным знаком, который может быть легко
прочитан и понят пользователями (например, текстом и шрифтом Брайля).
9.1.5 Обеспечение совместимости
Оборудование и услуги ICT, предназначенные для работы с другим оборудованием или
услугами ICT, не должны прерывать или препятствовать работе связанных с доступом функций этого
оборудования и услуг.
15