ГОСТ Р ИСО 9241-20—2014
обеспечение о необходимости представления звуковой информации в визуальной форме.
В пунктах 7.3.4 - 7.3.6 содержатся специальные руководства, особенно важные для
пользователей с отсутствием слуха. Дополнительные общие руководства, приведенные в 7.1 и 7.3.2,
идополнительные специальные руководства также могут быть важны для данных пользователей.
7.3.4 Предоставление визуальных версий тревожных сигналов
Сигналы и уведомления о критических событиях, которые обычно представлены в звуковой
форме, должны представляться визуально с помощью соответствующих технологий выделения
текста.
Примечание-Соответствующие технологии выделения текста учитывают необходимость
привлечения внимания пользователя, важность сигнала или предельного внимания, а также потенциальную
возможность отвлечения пользователя от иной равнозначной или более важной деятельности.
7.3.5 Предоставление тактильных версий сигналов
В случав если зрительное восприятие недоступно или не требуется, сигналы и уведомления о
критических событиях, которые обычно представлены в звуковой форме, должны представляться с
помощью тактильного раздражителя.
Пример - Пользователи мобильных телефонов получают сигнал о сообщении
посредством вибрации телефона.
7.3.6 Поддержка языка жестов
Следует учитывать возможность представления информации на языке жестов.
Примечание - Существуют региональные, национальные и лингвистические вариации языка жестов
(см. 7.6.10).
Пример 1 - Веб-сайт предоставляет видеоролик на языке жестов с описанием целей и
структуры веб-сайта.
Пример 2 - Помимо печатного руководства пользователя, продукт ICT включает DVD
с видеороликом на языке жестов, описывающим основные функции продукции.
7.3.7 Пользователи с нарушениями слуха
Оборудование и услуги ICT должны поддерживать пользователей с нарушениями слуха.
Примечание- Некоторые люди с нарушением слуха не способны воспроизводить речь,
распознаваемую системами голосового ввода данных.
В пунктах 7.3.8 - 7.3.10, 7.4.2, 7.4.5 и 7.4.6 содержатся специальные руководства, которые
особенно важны для пользователей с нарушениями слуха. Дополнительные общие руководства,
приведенные в 7.1, 7.3.1, 7.3.2. и дополнительные специальные руководства также могут быть важны
для данных пользователей.
7.3.8 Регулировка громкости
Пользователям должна предоставляться возможность увеличивать или уменьшать громкость
любой информации, представленной в звуковом формате.
Это особенно важно при нахождении в шумной окружающей обстановке.
7.3.9 Управление частотой звука
Возможность регулировки частоты неречевых звуков должна предоставляться там, где это
необходимо, исходя из задачи. Там же. где это невозможно, необходимо использовать частоты
невысокого уровня.
7.3.10 Предоставление независимого управления для разных каналов
В случае представления речевой и неречевой звуковой информации, поступающей из
различных источников (каналов), должна предоставляться возможность регулирования громкости
неречевой звуковой информации.
7.4 Речь
7.4.1 Поддержка текстового ввода данных
Ввод всех данных должен поддерживаться использованием клавиатуры или устройства ввода
текста.
Пример - Клавиатура применяется для предоставления текстового эквивалента
вводимых данных в приложении, использующем голос для управления действиями.
7.4.2 Поддержка способов, альтернативных голосовому вводу данных
При использовании голосового ввода данных для активации процесса должны предоставляться
альтернативные способы, такие как клавишные панели или устройства видеоконтроля жестов.
11