ГОСТ Р ИСО 9241-20—2014
наивысшими в указанном контексте использования, учитывая в то же время полный диапазон возможностей
среди пользователей.
3.2 вспомогательная технология (assistive technology): Аппаратные средства или программное
обеспечение, добавляемые к системе или включенные в неё. которые повышают её доступность для
человека
3.3 условия использования (context of use): Пользователи, задачи, оборудование (аппаратные
средства, программные средства, материалы), физическая и социальная среда, в которых
используют продукцию.
(ИСО 9241-11:1998. определение 3.5]
3.4 информационно-коммуникативная технология (information/ communication technology ICT)
ICT: Технология для сбора, хранения, восстановления, обработки, анализа и передачи информации.
3.5 интерактивная система (interactive system): Диалоговая система, являющаяся комбинацией
компонентов аппаратных средств и программного обеспечения, входом которой являются команды и
данные, поступающие от пользователя, а выход определяют реакции самой системы, направленные
на поддержание взаимодействия с пользователем для выполнения производственного задания.
[ИСО 9241-210:2010. определение 2.8]
Примечание-Термин «система» в настоящем стандарте является синонимом термина
«интерактивная система».
3.6 программа для чтения экрана (screen reader): Вспомогательная технология в сочетании с
информацией, доступной через операционную систему, которая позволяет пользователям
перемещаться по окнам, определять состояние средств управления и воспринимать текст
посредством его преобразования в речь или шрифт Брайля.
3.7 пригодность использования (usability): Свойство продукции, при наличии которого
установленный пользователь может применить продукцию в определенных условиях использования
для достижения установленных целей с необходимой эффективностью, результативностью и
удовлетворенностью.
[ИСО 9241-11:1998. определение 3.1]
3.8 пользователь (user <ICT>): Человек, взаимодействующий с оборудованием или услугами ICT.
Примечание - Адаптировано из ИСО 9241-11:1998, определение 3.7 и ИСО 9241-110:2006,
определение 3.8.
4 Применение
4.1 Принципы
В процессе проектирования для обеспечения доступности необходимо придерживаться
следующих принципов.
a) Пригодность для самого широкого диапазона применения
Пригодность для самого широкого диапазона применения подразумевает принятие таких
решений при проектировании, которые будут полезны, приемлемы и доступны для самого широкого
круга пользователей пользовательского сообщества, с учётом их особых способностей, различия их
возможностей, разнообразия их задач и отличий их экологического, экономического и социального
окружения.
b
) Равноправное использование
Достижение равноправного использования гарантирует, что решения, направленные на
повышение уровня доступности, не приведут к ущербу для конфиденциальности, повышению рисков
личной безопасности и надёжности или нанесению ущерба репутации лиц, и что эти решения
обеспечивают идентичные, либо эквивалентные средства использования для всех пользователей.
c) Надежность
Надежностьподразумеваетподдержкуширокогодиапазонаопцийкакфункций,
предоставляемыхоборудованиемилиуслугамиICT. такивозможностей подключения
дополнительного оборудования, программного обеспечения и/или услуг ICT.
Примечание1 - Хотя обеспечение работоспособности системы ICT нецелесообразно без
применения дополнительных устройств вспомогательных технологий, использование настоящего стандарта
может помочь проектировщикам разрабатывать оборудование и услуги, которые повышают уровень доступности
без использования вспомогательных технологий. Кроме этого, предоставление необходимой информации об
3