ГОСТ Р ИСО 9241-20—2014
Окончание таблицы С.1
Потребности пользователей, приведенные в Перечне
пользовательских потребностей 1.0
Категория
Потребности пользователей
(неполный список)
Подпункт(ы) стандарта
ГОСТ Р ИСО9241-20-2014
Тотже уровеньСвязанные с
потребности потребностями
пользователяпользователей
16. Сопутствующие вопросы
161Новые технологии, доступные в момент их9.4.3
—
выхода
7.1.4
7.5.2
—
2Возможностьдоступакобъектам7.1.5
управления, которые позволяют включать и
регулировать встроенные характеристики
доступности
3Доступный
ПОДХОД
ивозможность
нахожденияпользователя впределах
досягаемости установленной продукции
4Своевременныйдоступкобученному9.4.2
персоналупо обслуживанию клиентов
(например, служба технической поддержки)
5Доступные обучающие и вспомогательные9.4.1
материалы
6Электронныйдоступкзащищеннымс
авторскимправомили инымобразом
материалам
7 Возможность использования продукта для 7.1.1
людей с ограничениями
9.3.1
5.2
7.1.3
9.3.2
8Возможность предоставления отклика об5.3
улучшении доступности для удовлетворения
особых потребностей
9 Информацияодоступностипродукции9.4.1
должнабытьраспространенасреди
дистрибьюторов, продавцов, установщиков,
системных интеграторов, потребительских
организаций и людей с ограниченными
возможностями
10
Постоянныйдоступкхарактеристикам
доступности, без сбоев
—
9.3.1
9.3.2
‘ Слишком подробный пунктдля охвата в настоящем стандарте.
6Общее эргономическое требование.
‘ Выходит за пределы области применения настоящего стандарта
36