ГОСТ Р ИСО 9241-20—2014
пользователи смогут взаимодействовать с ними, является использование вспомогательных
технологий. Наиболее часто используются следующие вспомогательные технологии:
технологии помощи невидящим пользователям, включая программы чтения экрана, которые
представляют информацию в звуковом варианте и/или в виде шрифта Брайля;
технологии помощи слабовидящим пользователям, включая большие мониторы, крупные
шрифты, высокую контрастность, а также программные и аппаратные средства для укрупнения
частей экрана.
технологии помощи пользователям с отсутствием слуха, включая субтитры и показ звуков;
технологии помощи пользователям с ограничениями слуха, включая усилители громкости и
слуховые аппараты;
технологии помощи неговорящим пользователям, включая синтезаторы голоса;
технологии помощи пользователям с нарушением речи, включая внешние устройства
коррекции звуковых сигналов;
технологии помощи пользователям с ограничениями подвижности, включая устройства
слежения за движениями глаз, устройства управления головой, устройства управления ртом и пульты
дистанционного управления;
технологии помощи пользователям с отсутствием зрения и слуха, включая устройства вывода
шрифтом Брайля и телетайпные устройства.
7.1.9 Предотвращение усталости пользователя
Оборудование и услуги ICT не должны вызывать усталость пользователя и должны
обеспечивать его комфорт в течение длительного времени. При этом следует избегать:
a)требования мелких и точных движений суставов;
b
)требования статических положений в крайних или близких к ним границах передвижения.
Примечание - Различия в выносливости пользователей создают различия в объёме физической и
умственной работы, которую они могут выполнить до наступления усталости.
Чтобы учесть различия пользователей в выносливости, полезно дать пользователю
возможность перерыва при выполнении задачи.
7.2 Зрение
7.2.1 Пользователи с отсутствием зрения
Оборудование и услуги ICT должны поддерживать пользователей, у которых отсутствует зрение
или которые не могут видеть из-за условий окружающей среды.
В пунктах 7.2.2 - 7.2.5 содержатся специальные руководства, которые особенно важны для
пользователей с отсутствием зрения. Дополнительные общие руководства, приведенные в 7.1. и
дополнительные конкретные руководства также могут быть важны для данных пользователей.
7.2.2 Предоставление информации с помощью звука
У пользователей должна быть возможность получать информацию с помощью звука с
визуальным сопровождением или без него.
Примечание1 - Лица, владеющие шрифтом Брайля, могут воспользоваться программным и
аппаратным обеспечением, снабженным устройствами чтения экрана, выводящими данные в шрифте Брайля.
Люди, потерявшие зрение при жизни, могут не обладать такими навыками: однако они могут приобрести новые
слуховые навыки, и. таким образом, они могут получать информацию с помощью дополнительных, простых или
более специальных звуковых средств.
Примечание 2 - Поскольку многие пользователи с отсутствием зрения считывают информацию с
экрана при помощи синтезаторов речи, они могут столкнуться с трудностью или невозможностью воспринимать
звуковую информацию, возникающую в процессе чтения.
Важно обеспечить, чтобы представление информации звуком синхронизировалось с любой
сопровождающей визуальной информацией.
7.2.3 Поддержка навигации в слуховой среде
Пользователям должна предоставляться возможность навигации с помощью звуковых сигналов,
обозначающих элементы управления и экранные объекты.
Примечание - Навигация, основанная на понимании пространственной метафоры или просмотре
графически представленных объектов, создает затруднение для пользователей с отсутствием зрения.
7.2.4 Предоставление информации о положении и функциях с помощью звуковых
и/или тактильных средств
Пользователи должны иметь возможность получать информацию о положении и функциях
элементов управления или экранных объектов с помощью звуковых и/или тактильных средств.
9