ГОСТ Р 55900—2013
ССМ должны основываться на международных и национальных
стандартах, не противоречить им. а дополнять их в части
повышенияэффективностиработыпредприятий.за
исключением случаев, когда такие стандарты отсутствуют.
ССМ должны учитывать современные направления развития
систем и инструментов менеджмента и по возможности
использоватьинтегрированныйподходксистемам
менеджмента. При этом в настоящем стандарте под интеграцией в
инновационных сферах деятельности подразумевают не
только и не столько совместную разработку ССМ, основанных на
единых принципах ИСО 9000 и цикле РОСА (Планируй - Делай -
Проверяй - Действуй), которые во многих случаях не могут быть
использованы в системах инновационного менеджмента, сколько
включение в системы менеджмента предприятий современных
механизмов и инструментов менеджмента, представленных в
частности на рисунке 1.
Процессы, описанные в разделе 7, подобным образом основаны на этих принципах, которые
предоставляют критерии для верификации и валидации правильности результатов разработки ССМ.
При использовании этих принципов при разработке ССМ для МСП следует иметь в виду
следующие важные отличия МСП от крупных предприятий, как правило, обусловленные
ограниченностью людских и финансовых ресурсов.
для МСП гораздо труднее получить доступ к требуемой информации и управлять такой
информацией, в том числе осуществлять ее поддержку и актуализацию;
МСП не всегда располагают необходимым набором стандартов, которые помогают
осуществлять деятельность в конкретных сферах;
МСП не могут позволить иметь специальный персонал, осуществляющий менеджмент
риска;
распоряжение ресурсами МСП в большей степени зависит от желания учредителей
распоряжаться свободными средствами в личных, чем в производственных целях, а потому МСП
труднее реально ориентироваться на удовлетворение потребности потребителей;
в МСП. как правило, отсутствует должный мониторинг деятельности и ослаблен контроль
за достижением целей, вследствие чего обратная связь корректировки деятельности в зависимости
от расхождения реально достигнутых и планируемых результатов является менее оперативной
и эффективной, в результате требуя больше времени и возможности правильно и быстро
реагировать на различные отклонения от запланированных результатов.
Применение стандартных методов менеджмента зачастую не дает должных результатов
вследствие того, что многие аспекты влияния на компанию и ее персонал остаются за бортом
необходимых и оперативных решений. Многие производственные и консультационные компании
придерживаются общепринятых подходов, среди которых превалирует увлечение развитием систем
менеджмента качества, проектного менеджмента, менеджмента рисков, или такого популярного
сегодня направления, как инновационный менеджмент. Говоря о перспективности многих из этих
механизмов, консультанты зачастую фантазируют и вводят в заблуждение неопытных менеджеров,
которые стремятся к освоению новых для них рынков, не имея при этом должного опыта,
образования, ресурсов, и при этом явно этого не осознавая.
Благополучные компании предпочитают руководствоваться собственными практиками и
следовать зарекомендовавшей себя корпоративной культуре. Безусловно, опыт много значит, и
доходные компании настолько уверены в своих способностях и возможностях, что порой не
задумываются о многих тонких и чувствительных аспектах своей деятельности. Они продолжают
ориентироваться на практику, приведшую к достигнутым на данный момент или в прошлом успехам, и.
к сожалению, все далее удаляются от осознания, что то, что вчера или даже сегодня еще могло
пригодиться, уже завтра может сыграть злую шутку и отодвинуть серьезный бизнес на задворки
стремительно развивающегося глобального рынка.
Большинство систем менеджмента рассчитано на непрерывное улучшение и помогает достигать
незначительных успехов в том случае, если у компании и так все хорошо. Но что делать в случае,
если дела идут не очень хорошо, если ресурсов не хватает, а проценты по кредитам превышают
средний уровень доходности новой компании на новом для нее рынке?
На рисунке 1 представлены те механизмы и инструменты менеджмента, которые наибольшим
образом подходят для реализации инновационной стратегии и которые предпочтительно
Гармонизация
и эквивалентность
Интеграция
5