ГОСТ Р 55900—2013
информации об ответственности и полномочиях, а также обеспечить знанием каждого работника в
соответствии с тем, какие действия он должен выполнять (обязанности), что ему разрешается делать
(полномочия), а также как эти обязанности и полномочия соотносятся между собой.
Описание обязанностей и полномочий не должно содержать какой-либо неопределенности или
двусмысленности в отношении взаимодействий между работниками. Следует убедиться в том. что
каждый работник знает, где заканчивается его область ответственности (и полномочий) и где
начинается ответственность другого лица. Таким образом, организация избежит путаницы, связанной с
вопросом о том. кто что делает.
Для МСП это особенно важно, учитывая, что различные функции и обязанности могут быть
интегрированы в рамках одних и тех же подразделений, сотрудников и ресурсов, или полностью
исключать их. Поэтому необходимо более четко определять, кто и за что отвечает.
В МСП из-за ограниченного числа работников, обеспечивающих выполнение вышеуказанных
задач, может потребоваться планирование разделения обязанностей между работниками так, чтобы
они были способны выполнять работу друг друга. Такие планы особенно полезны в периоды
праздников и отпусков, когда руководители не находятся на рабочем месте, а также при несчастных
случаях или заболеваниях.
Описания не должны быть слишком подробными или сложными. Важно, чтобы они точно
отражали реальную ситуацию и допускали некоторую гибкость.
При необходимости более подробного описания обязанностей и полномочий может оказаться
достаточным составление должностных инструкций или простой функциональной схемы организации.
Или обязанности и полномочия могут быть включены в документацию, описывающую процессы, или в
документированные процедуры. Также могут быть использованы другие методы, если они
обеспечивают понимание персоналом своих обязанностей и полномочий.
Высшее руководство должно назначить представителя из состава руководства организации, ко
торый независимо от других обязанностей должен нести ответственность и иметь полномочия, рас
пространяющиеся на:
а)обеспечение разработки, внедрение и поддержание в рабочем состоянии процессов, тре
буемых системой менеджмента;
б)представление отчетов высшему руководству о функционировании системы менеджмента
и необходимости ее улучшения;
в)содействие распространению понимания требований потребителей по всей организации.
7.1.2.4.4 Контроль за системой менеджмента
Высшее руководство организации должно назначить какого-либо работника руководящего звена
и наделить его полномочиями и ответственностью за функционирование системы менеджмента. Это
лицо может также выполнять и другие обязанности, но должно иметь все необходимые полномочия в
рамках организации для обеспечения функционирования системы менеджментанадлежащим
образом. Это лицо должно быть компетентным и входить в состав руководства организации.
Ответственность и полномочия не могут быть переданы какому-либо лицу за пределами организации.
В МСП может оказаться уместным, если собствениик/руководитель возьмет эту роль на себя.
Представитель руководства должен быть осведомлен о функционировании системы менеджмента и о
возможностях ее улучшения.В тех случаях,когда эту деятельность не осуществляет
непосредственно владелец/руководитель организации, следует принять меры по его своевременному
информированию.
Если организация располагает более чем одним производственным помещением (или местом
расположения подразделений), то на каждом производственном объекте должен быть назначен пред
ставитель руководства, но только одно лицо должно нести общую ответственность и иметь
полномочия в рамках организации, имеющей несколько объектов или подразделений.
Представительруководстванесетответственностьзаобеспечениетого,чтобы
соответствующие работники организации были осведомлены о требованиях потребителей. Не
требуется, чтобы представитель руководства сам информировал работников организации, но он
должен знать, что работники были проинформированы.
7.1.2.4.5 Внутренний обмен информацией
Высшее руководство должно обеспечивать установление в организации соответствующих про
цессов обмена информацией, включая информацию, относящуюся к результативности системы ме
неджмента.
Высшее руководство организации должно установить процессы, которые содействуют обмену
информацией между работниками на всех уровнях организации.
Необходимо, чтобы имелись эффективные процессы обмена информации с нижнего на верхние
уровни организации, а также между работниками одного уровня.
Для того чтобы быть эффективными, процессы обмена информацией должны обеспечить воз-
16