ГОСТ Р 54874—2011
Содержание
1 Область применения.........................................................................................................................................1
1.1 Потребность в конкретном руководстве по управлению знаниями для государственного
сектора экономики.....................................................2
1.2 Понимание и определение М 3...............................................................................................................2
1.3 Определение государственного сектора..................................2
1.4 Общие предпосылки и перспективы М3 . , .........................................................................................2
1.5 Предпосылки и перспективы М3 в государственном секторе.........................................................3
1.6 М3, управление информацией и человеческий опыт.........................................................................3
1.7 Опасности неиспользования подхода с точки зрения М 3 ............................................................... 4
1.8 Мнение специалистов-практиков о текущем состоянии дел с точки зрения М3
в государственном секторе...................................................................................................................4
1.9 Десять основных извлеченных уроков и подсказок для достижения успеха................................5
1.10 Выводы......................................................................................................................................................5
2 Роль М3 для государственного сектора.......................................................................................................6
2.1 Отличительные признаки государственного сектора..........................................................................6
2.2 Объем, спектр, сложность и направленность проблем в сфере знаний......................................6
2.3 Важность М3 для государственного сектора.......................................................................................7
2.3.1 Общие положения......................................................................................................................... 7
2.3.2 Проведение обоснованного политического курса и перспективы специалистов-
практиков .........................................................................................................................................8
2.3.3 Преодоление географических и организационных барьеров для согласования действий
с партнерами и другими заинтересованными сторонами........................................................8
2.3.4 Изменение культуры в сторону от накопления знаний к обмену знаниями......................8
2.3.5 Вовлечение пользователей и других заинтересованных сторон в процесс
предоставления услуг...................................................................................................................8
2.3.6 Достижение согласованности при рассмотрении конкретных д е л ........................................8
2.4 Приведение методологии М3 в вид. приемлемый для решения конкретных проблем или
задач............................................................................................................................................................8
2.5 Основные проблемы специалистов-практиков в области М3 в государственном секторе. . . . 9
2.6 Выводы......................................................................................................................................................10
3 Существующие подходы к М3 в государственномсекторе.....................................................................10
3.1 Введение..................................................................................................................................................10
3.2 Общая схема области М3 в государственном секторе.................................................................... 11
3.2.1 Общие положения..........................................................................................................................11
3.2.2 Совместное использование знаний.......................................................................................... 12
3.2.3 Создание знаний..........................................................................................................................12
3.2.4 Распространение знаний.............................................................................................................12
3.2.5 Овладение знаниями....................................................................................................................12
3.3 Пространство М3 для государственного сектора..............................................................................13
3.3.1 Общие положения..........................................................................................................................13
3.3.2 Обеспечение возможности распространения знаний в государственном секторе. . . . 13
3.3.3 Расширение государственными организациями распространения знаний.........................14
3.3.4 Стимулирование создания знаний в организациях государственного сектора..................15
3.3.5 Стимулирование организациями государственного сектора овладения знаниями . . . 17
3.4 Успехи государственного сектора в результате использованияМ 3 ............................................... 17
3.4.1 Общие выводы.............................................................................................................................17
in