ГОСТ Р 54874—2011
- организационные процессы —эффективно преобразует государственную политику и принятые
решения в рабочие программы и задания для служащих государственного сектора:
- предоставление услуг — эффективно и качественно предоставляет услуги гражданам в рамках
стратегии, проводимой центральным правительством и органами местного самоуправления.
Эти различные сферы деятельности вовлекают в себя различные типы людей, начиная от полити
ков и высших чиновников, администраторов и менеджеров до конкретного персонала, предоставляю
щего услуги. Важно отметить, что все вместе они представляют неразрывную цепь деятельности
государственного сектора, посредством которой политика и решения преобразуются в определенные
блага {конкретные выгоды) для граждан. Одним из путей целенаправленных приложений (инициатив)
М3 является приведение методологии в соответствие с цепью получения максимальных благ от дея
тельности государственного сектора, как это показано на рисунке 2. Это позволяет более прозрачным
образом идентифицировать возможные выгоды и затраты, ожидаемые от конкретных приложений
М3.
Роимо
шля
боокнишРитин»
Помни—и
цлш&мЮ
имеете
Виртуально*
ншъньапроект
Hiynu
О
попилим
соц
ИЭЫПЛОЮНЫХ
ом
1
1
оотрдомистао
квОЮЦИвПИСГПв
0
ПИИВИ
ММХШ
m3
попсиону
чертяинтранеты
ртОЛИЧНБГО
1
Цирспр—г»
опьггем
ипорталыпрофили
1 1
Т
▼
ВыработкаОрпмш-
Т
ими
ДИ
1
Ш
1
ИШ
политикиртюнны*
ЛИ—*уопуг
X
Предаст»-
ЛяшшршшОлн
<|—пцн
грофюоы
Рисунок 2 — Целенаправленные виды деятельности (инициативы) в области М3
2.5 Основные проблемы специалистов-лрактиков в области М3 в государственном
секторе
В предыдущем подразделе было показано, какой вклад в решение конкретных стратегических за
дач и проблем могли бы внести некоторые конкретные существующие инициативы в области М3 в госу
дарственном секторе. Также важно понимать, как М3 может восприниматься в общем виде для всего
государственного сектора.
Дальнейшее распространение М3 дает возможность организациям государственного сектора из
учить опыт своих коллег из частного сектора. Это не означает простого копирования того, что делает
частный сектор, но позволяет избежать тех ошибок, которыебыли сделаны на первых этапах использо
вания М3, прежде всего связанных с переоценкой использования ИТ-систем, что может служить важ
ным предупреждающим уроком для организаций государственного сектора.
Важно, чтобы специалисты-практики в области М3 понимали, какой вклад мог бы внести М3 в ре
шение некоторых ключевых проблем государственного сектора. Они должны понимать роль, отведен
ную М3, например, для обеспечения надежных связей с внешними партнерами и другими
заинтересованными сторонами, которые более эффективно эксплуатируют уже имеющиеся знания, а
также для реализации управления пересекающимися функциями и единых подходов к решению
комплексных социальных и локальных проблем.
В контексте государственного сектора растущео признание М3 отражает ряд факторов и озабо
ченностей. проистекающих из вышеуказанных широкомасштабных изменений. Они включают:
- растущее признание важности знания как ресурса, а не как издержек для организации:
9