ГОСТ Р 54874—2011
информацию о М3 и таким образом избегать неправильных представлений о концепции М3 и подходах,
предпринимаемых организацией в отношении М3.
В больших многопрофильных организациях информационные семинары по совместному исполь
зованию знаний вовлекают новых сотрудников в группы, прежде не соприкасавшиеся с М3, для участия в
работе организации по подходу к управлению информацией и знаниями. Среди прочего семинары дают
краткий обзор того, какая информация имеется в наличии и где ее найти. Семинары также пред
оставляют возможности для социального взаимодействия, сфокусированного на знаниях, идаже могут
стимулировать создание того или иного сообщества по конкретной практической деятельности.
3.3.2.3 Опыт ознакомления с финансовыми отчетами
Данная практика является примером инициативы, нацеленной на повышение информированнос
ти испособствующей тщательномуобдумыванию и повышению эрудиции в рамках организации. В дан
ном случае группа М3 в крупной государственной организации может прийти к выводу, что суммарная
эффективность организации могла бы быть повышена, если бы сотрудники были лучше осведомлены,
как в организации принимаются финансовые решения высшим руководством.
Регулярныеотчеты могут быть введены для того, чтобы предоставить возможность персоналу об
суждать причины, по каким тот или иной проект был одобрен руководством, а другие проекты — нет.
Основной выгодойдля персонала была бы возросшая информированностьо ключевых критериях, кото
рые использовало руководство при принятии решений попроектам. Поскольку отчеты строятся на осно ве
фактических ситуаций, такой тип обучения использует реальные жизненные примеры в
противоположность гипотетическим или неактуальным ситуациям, которые были использованы в боль
шинстве практических занятий.
Организация побуждает своих сотрудников к участию в таких отчетах, воздавая должное их инно
вационным идеям и желанию поделиться своими знаниями. В некоторых случаях могут быть использо
ваны официальные средства поощрения через оценку результатовдеятельности. В то же самое время
группе М3 необходимо избегать таких средств поощрения, которые могли бы вызвать избыточную
конкуренцию среди сотрудников.
3.3.2.4 «Одна организация»
Программа направлена на сведение вместе сотрудников из различных департаментов большого
муниципального учреждения в целях создания более сплоченной эрудированной организации путем
снятия культурных барьеров. Люди различных сфер деятельности собираются вместе на лекции, пре
зентации и семинары и затем разбиваются на группы и команды по проектам в тех областях, где они
никогда раньше не работали.
3.3.2.5 Схематизация знаний
Схематизация знаний включает в себя наложение информации, людей и знаний на процессы.
Впоследствии такие результаты могут быть использованы для различных целей, включая подбор кад
ров, разработкудолжностных инструкций, сохранение знаний, а также разработкусистем идругие меха
низмы продвижения знаний. Например, использование схематизации знаний может быть полезным
вкладом в ориентированную на знание разработку интранетов.
Одним из благоприятных факторов использования схематизации знаний является их относитель
но низкая стоимость. Реально, например, схематизировать полный организационный процесс типа ма
териального снабжения за полдня. Потенциальные сложности на этом пути заключаются в осознании
и осмыслении существующих пробелов в знаниях. В этом случае менеджер в области М3 должен
обла дать организаторскими способностями и способностями в плане коммуникаций.
3.3.3Расширение государственными организациями распространения знаний
3.3.3.1 Экспертная директория
Одним из способовповышения распространения знаний является использование в режиме реаль
ногодоступа директории, содержащей перечни экспертов в организации и соответствующую информа
цию по каждому из них в отдельности. Данный инструментарий помогает сократить время на поиски и
дает возможность персоналу воспользоваться преимуществами опыта своих коллег. Фактически само
лишь существование данной системы свидетельствует о том. что это вполне законно и логично
спрашивать у других людей совета.
В случае крупного международногоагентства информация для людей организуется вокруг различ
ных таксономий, включая накопленный опыт в рамках страны, сектора, изделия или функции. Система
имеет встроенные средства коммуникации, позволяющие создать прямые и непрерывные контакты.
14