ГОСТ Р 54874—2011
- официальные статистические сборники и публикации, подготавливаемые аппаратом прави
тельства. федеральными органами исполнительной власти (ФОИВ) и государственными организация
ми. подведомственными ФОИВ. для целей национальной статистики;
- научные данные, подкрепляющие основные положения проводимой политики;
- экономические данные для оценки и анализа состояния экономики:
- данные из ведомственных статистических систем, баз данных и хранилищ данных;
- данные о финансовых и людских ресурсах, информация по контролю производительности:
- отчетные данные по проектам и поставкам;
- локальные и региональные данные по осуществлению и эффективности национальной по
литики;
- внешняя информация из коммерческих, академических и международных источников.
Эти данные начинают становиться информацией по мере их конкретизации и понимания высшими
должностными лицами и проводниками политики в их повседневной деятельности, к такимданным сле
дует отнести:
- в рамках центрального правительства — сведения, содержащиеся в политических документах,
издаваемыхдля обсуждения различных вариантов политики в рамках отдельных политических образо
ваний. на межведомственных совещаниях или встречах на уровне министров;
- в рамках местного самоуправления — информацию по вопросам здравоохранения, образова
ния и контроля производительности, как при выработке политики, так и для внешней оценки;
- сведения об участии и реакции на политические публикации и предложения;
- выступления, отчеты, презентации, пресс-релизы и статьидля публичного разъяснения конкрет
ной проводимой политики:
- отчеты по эффекту от регулирования и пояснительные записки к парламентским законопроек
там и актам, поясняющие намерения илиэффектот положений законодательных иподзаконных актов;
- дискуссии, рассыпку и скачиваемую по электронной почте информацию, имеющуюся в ведо
мственных интранетах и/или на веб-сайтах.
Данные и информация трансформируются в знания с помощью политики, а также административ
ной экспертизы и опыта. Иными словами, это то, что распорядитель знаний назовет взаимодействием
явно и неявно выраженного знания. Все это приводит к пониманию того, почему государственный сек
тор должна интересовать проблема управления знаниями. Это также объясняет, почему хорошее зна
ние является центральным элементом для хорошей работы правительства и государственного
сектора — многие работники в области М3 могли бы найти себе применение в
государственном секторе, хотя они. вероятно, так не думают.
2.3 Важность М3 для государственного сектора
2.3.1 Общие положения
Государственным служащим и высокопоставленным политикам порой бывает не до М3 — они
должны решать неотложные, сложные проблемы и вносить свой вклад в достижение ключевых страте
гических целей, стоящих перед правительством и государственным сектором в широком смысле слова,
как в плане выработки политики, так и в плане ее осуществления.
По результатам ряда зарубежных исследований и интервью было выявлено, что для М3 в рамках
государственного сектора существует две основные проблемы:
- демонстрация выгод от использования М3 и
- обеспечение поддержки со стороны высшего руководства.
Если выяснится, что М3 не вносит свой вклад в достижение вышеуказанных ключевых стратеги
ческих целей, то вряд ли можно ожидать поддержки со стороны высшего руководства.
Эта проблема не ограничена только рамками государственного сектора. Более того, многие из на
иболее успешных инициатив в области М3 в частном секторе начинались не изжелания управлять зна
ниями — многие изначально и не назывались менеджментом знаний, — а из необходимости решать
конкретные бизнес-проблемы. Пока в частном секторе растет понимание знания как источника, а не как
некоей стоимости, оно видится только как источник для решения конкретных организационных задач.
Собирание знаний ради знаний не является частью эффективного М3. В значительной степени М3, как и
другие вспомогательные функции, работает лучше всего при его совмещении с решением непосред
ственно организационных задач.
7