ГОСТ Р ИСО/МЭК 15504-4— 2012
Содержание
1 Область применения.......................................................................................................................................... 1
2 Нормативные ссылки..........................................................................................................................................1
3 Термины и определения................................................................................................................................... 2 4
Введение...........................................................................2
4.1 Улучшение процесса и определение возможностей процесса...........................................................2
4.2 Заказчики и команды УП и О ВП .................................................
..
..........................................................2
4.3 Процесс, руководство и метод.................. 2
4.4 Улучшение процесса, назначение и результаты...................................................................................2
4.5 Определение возможностей процесса, назначение и результаты.....................................................3
4.6 Результаты оценки процесса.....................................................................................................................3
5 Использование оценки процесса.....................................................................................................................4
5.1 Общие положения....................4
5.2 Выбор базовой(ых) модели(ей)процесса.................................................................................................4
5.3 Установка целевых возможностей............................................................................................................4
5.4 Определение исходных данных для оценки...........................................................................................6
5.5 Оценка относящихся к процессу рисков..................................................................................................7
6 Улучшение процесса..........................................................................................................................................9
6.1 Обзор............................................................................................................................................................ 9
6.2 Шаги улучшения процесса.......................................................................................................................10
7 Определение возможностей процесса..........................................................................................................16
7.1 Обзор...........................................................................................................................................................16
7.2 Шаги определения возможностей процесса......................................................................................... 17
7.3 Сравнимость анализов результатов оценок......................................................................................... 19
Приложение А (справочное) Анализ связанных с процессом рисков.........................................................20
Приложение В (справочное) Субподрядчики и консорциумы......................................................................26
Приложение С (справочное) Улучшение процесса и организационная культура....................................28
Приложение ДА (справочное) Сведения о соответствии ссылочных международных стандартов
ссылочным национальным стандартам Российской Федерации...................................30
Библиография .....................................................................................................................................................31
III