ГОСТ Р ИСО/МЭК 15504-4— 2012
П»ипоууш ж— ryogw
Каждый из этих шагов детально описан ниже.
6.2 Шаги улучшения процесса
6.2.1 Шаг 1 — Проверить бизнес-цели организации
Бизнес-цели организации часто концентрируются вокруг:
- достижения удовлетворенности потребителя;
- достижения большей конкурентоспособности:
- достижения улучшенных бизнес-возможностей, связанных с поставкой продукции или услуг.
Эти ключевые интересы управления становятся теми мотивами, которые инициируют улучшение
процесса в организации в целях:
- повышения качества продукции и услуги;
- уменьшения стоимости разработки и сопровождения:
- уменьшения сроков продаж;
- повышения предсказуемости и контролируемости процессов,
- уменьшения различий между проектами.
Из анализа бизнес-целей организации и существующих стимулов к улучшению устанавливаются
задачи улучшения процесса.
10