ГОСТ Р ИСО/МЭК 15504-4— 2012
правлен на реализацию одного или нескольких действий из плана. В каждом реализующем проекте
есть четыре основные задачи:
- выбор стратегии реализации;
- подготовка и согласование детального плана реализации;
- ввод в действие плана реализации;
- мониторинг прогресса относительно плана.
6.2.5.1 Стратегия реализации
Когда возможны несколько альтернативных стратегий реализации, они должны быть оценены
и из них выбрана наиболее подходящая. Например, может оказаться возможным реализовать данное
действие либо малыми шагами через пилотные проекты в выбранных подразделениях, либо во
всей организации одновременно, либо в каком-то промежуточном варианте. Среди подлежащих
рассмотре нию факторов — стоимость, время, риски.
6.2.5.2 Детальное планирование реализации
План реализации должен быть разработан для идентификации:
- задач реализующего проекта;
- выбранной стратегии реализации;
- организации, ответственности и лидеров организационных изменений;
- графика прогрессивного проведения улучшения процесса;
- необходимых ресурсов;
- изменения в описаниях работы сотрудников, которые, как ожидается, реализуют, осуществляют
мониторинг, сопровождение или контроль за изменениями процесса;
- управления рисками, включая оценку, мониторинг и снижение:
- порядка мониторинга прогресса:
- спецификации критериев успеха, включая назначение процесса и цели улучшения.
Для реализующего проекта может потребоваться проведение дальнейшего анализа возможно
стей для улучшения; план реализации должен включать в себя:
- любой дальнейший сбор данных и анализ, необходимый для установления глубинных причин
неудовлетворительности текущих результатов измерений эффективности и профилей процессов;
- оценку альтернативных предложений корректирующих действий, включая анализ цены и выгоды;
- порядок получения данных о ценах и использовании ресурсов, если, например, желательно про
вести анализ цена-выгода.
Кразработке плана реализации и коценке альтернативных подходов должен привлекаться персо
нал, который потребуется для реализации действий или на который эта реализация повлияет, в целях
учета его опыта и его поддержки.
6.2.5.3 Реализация улучшающих действий
Для успешной реализации особо важным является учет человеческих и культурных факторов,
как описано в приложении С. В частности, должно быть рассмотрено следующее:
- как руководство может обеспечить поддержку и лидерство;
- какие изменения могут быть необходимыми в ценностях, позициях и поведении;
- как установить согласованность в отношении целей и задач;
- как поощрять открытость коммуникаций и командную работу, включая вовлеченность организа
ционных структур и пути отчетности;
- необходимы ли изменения систем признания и вознаграждения;
- какие требуются образование и обучение.
6.2.5.4 Мониторинг реализации
Руководство организации должно осуществлять мониторинг проектов реализации относительно
плана реализации в целях:
- гарантировать, что задачи развиваются как запланированно и что по мере необходимости пред
принимаются соответствующие корректирующие действия:
- проверить, что достижение запланированных целей и задач продолжает оставаться как реали
стичным. так и релевантным бизнес-целям организации;
- собрать данные о затраченных ресурсах и усилиях, чтобы улучшить оценки для будущих про
ектов улучшения процессов;
- оценить влияние реализованных улучшающихдействий на рейтинги атрибутов процессов ирей
тинги уровней возможностей;
- определить, в какой степени достигнуты заданные критерии успеха проекта улучшения.
14