ГОСТ Р ИСО/МЭК 15504-4— 2012
Т а б л и ц а 3 — Потенциальные последствия расхождений атрибутов процесса
Атрибут процесса, для которого
имеется расхождение
Потенциальные последствия
АП 1.1 Осуществление процесса
Отсутствие рабочих продуктов: результаты процесса не достигнуты
АП 2.1 Управление осуществле
нием
Перерасход времени или стоимости; неэффективное использование
ресурсов;
неясные ответственности, неконтролируемые решения и неопределен
ность относительно достижения целей по времени и стоимости
АП 2.2 Управление рабочим про
дуктом
Непредсказуемые качество и целостность продукта, неконтролируемые
версии, увеличение стоимости поддержки, проблемы интеграции и рост
стоимости переделки
АП 3.1 Определение процесса
Неопределенны, не опубликованы и недоступны в организации:
идентифицированная хорошая практика и уроки предыдущих проектов;
нет оснований для улучшения процесса в масштабах всей организации
АП 3.2 Реализация процесса
Реализованный процесс не включает в себя идентифицированную хоро
шую практику и уроки предыдущих проектов;
осуществление процесса не согласовано в пределах всей организации;
потеря возможностей для понимания процесса и идентификации улуч
шений
АП 4.1 Измерение процесса
Не ясно, в каком количестве достигнуты цели осуществления процесса
и определенные бизнес-цели;
нет возможности раннего количественного выявления проблем осущест
вления
АП 4.2 Контроль процесса
Процесс не является действенным и/или стабильным (предсказуемым)
в определенных пределах;
не достигнуты количественные цели осуществления и определенные
бизнес-цели
АП 5.1 Инновация процесса
Не ясно определены цели улучшения процесса;
не ясно идентифицированы возможности для улучшения
АП 5.2 Оптимизация процесса
Невозможность изменить эффективность процесса для достижения соот
ветствующих целей улучшения процесса;
невозможность оценить эффективность изменений процесса
Связанные с процессом риски оцениваются на основании вероятности проблем, происходящих
вследствие идентифицированных расхождений и их потенциальных последствий. Выбранный метод
УП или ОВП должен содержать определенный подход к анализу связанных с процессом рисков. При
мер такого подхода приведен в приложении А.
5.5.2 Анализ недоработок
При нахождении расхождения говорят, что выявлена недоработка. Для каждого идентифициро
ванного расхождения команда анализа может определить и задокументировать, относительно задан
ных требований или бизнес-целей:
- характер недоработки;
- источники или причины недоработки;
- потенциальные последствия недоработки,
- что должно быть сделано для исправления недоработки;
- каковы стоимость, выгода и риски исправления недоработки.
6 Улучшение процесса
6.1 Обзор
На рисунке 4 показаны шаги улучшения процесса, использующие оценку соответствующего про
цесса. как описано в ИСО/МЭК 15504-2 и ИСО/МЭК 15504-3.
Овалы на рисунке 4 представляют шаги улучшения процесса, стрелки — информацию, передава
емую между шагами.
9