ГОСТ Р ИСО/МЭК 15504-4— 2012
Определение возможностей процесса может дать основания для выбора процесса поставщика,
например, как описано в ИСО/МЭК 12207:1995/Доп.1:2002, F.1.1.2. Одним из результатов этого процес са
является то, что
«поставщик должен быть выбран на основании оценки предложений поставщика,
возможностей его процессов и других факторов».
Заказчик может инициировать определение воз
можностей процесса для оценки рисков заключения контракта с единственным поставщиком или может
провести определения возможностей процессов нескольких конкурирующих поставщиков в ходе работ
по выбору поставщика.
Поставщики также могут осуществлять определение возможностей своих собственных процессов
как часть оценки бизнес-рисков до принятия решения о предложении контракта. Определение воз
можностей процесса может быть инициировано по ряду других причин: например, поставщиком в ходе
реализации проекта по определению рисков, связанных с завершаемой работой.
Для оценки текущих возможностей на шаге 3 определения возможностей процесса может быть ис
пользована как самооценка, так и независимая оценка. В двусторонней контрактной ситуации заказчик
может привлечь потенциальных поставщиков кпроведению самооценки, установив профили процессов
при представлении предложения для контракта. Набор профилей процессов следует создавать на ос
нове соответствующей оценки относительно заданной базовой модели процесса.
Затем заказчик может сделать выбор:
- принять самооценку какдемонстрирующий результат;
- инициировать и положиться на полную независимую оценку, возможно, с использованием оцен
щиков из его собственной организации, следуя руководству ИСО/МЭК 15504-3, 5.8.2, и сделать это
условием заключения контракта;
- инициировать ограниченную независимую оценку для подтверждения того, что самооценка пра
вильно представляет текущие возможности процессов поставщика. Такой подход дает преимущества за
счет снижения мешающих воздействий на бизнес-деятельность поставщика, вызванных многократ
ными оценками процессов, так как один и тот же результат оценки может быть предоставлен несколь
ким заказчикам. Он также дает заказчикам строгий и надежный подход к определению возможностей
процессов поставщика и потенциально снижает стоимость оценки за счет повторного использования
результатов и использования самооценки.
7.2 Шаги определения возможностей процесса
7.2.1 Шаг 1 — Инициировать определение возможностей процесса
Сначала заказчик ОВП решает, нужно или нет осуществлять определение возможностей процесса.
Определение возможностей процесса должно быть реализовано как правильный проект, с опре
деленным заказчиком, руководством, бюджетом, этапами и ответственностями. То есть проектом сле
дует управлять в соответствии с процессом управления проектом, приспособленным к используемой
модели оценки процесса.
Должен быть разработан одобренный заказчиком ОВП план определения возможностей про
цесса. который должен использоваться для мониторинга достигнутого прогресса. План должен
включать в себя:
- назначение определения возможностей процесса;
- метод оценки процесса, который должен быть использован;
- область организации, то есть подразделение организации, процессы которого являются пред
метом определения возможностей процесса;
- целевые возможности (после того как они определены на шаге 2);
- ключевые роли и ответственности;
- ресурсы;
- соответствующие этапы, моменты оценки ситуации и механизмы отчетности;
- риски, связанные с ОВП. и выбранный процесс управления рисками.
При проведении ОВП как части деятельности по выбору поставщика заказчик ОВП может решить
находить целевые возможности потенциальных поставщиков или нет.
Заказчик ОВП может также предложить подразделению организации представить заявление
о возможностях процесса, т.е. предложить вынести на обсуждение заданные требования.
7.2.2 Шаг 2 — Установить целевые возможности
Команда ОВП устанавливает целевые возможности, как описано в 5.3.
Целевые возможности представляют собой набор целевых профилей процесса, выражающие
возможности, которые команда ОВП считает адекватными.
17