ГОСТ Р ИСО/МЭК 15504-4— 2012
7.2.3 Шаг 3 — Оценить текущие возможности
Исходные данные для оценки подготавливаются так. как описано в 5.4.
Заказчик ОВП может предложить подразделению организации представить результат соответ
ствующей самооценки текущих возможностей процесса.
Альтернативно заказчик ОВП может предложить инициировать независимую оценку процесса,
учитывая характер, стоимость и важность заданных требований.
В любом случае результат оценки текущих возможностей будет иметь вид набора профилей про
цессов. как определено в ИСО/МЭК 15504-2.
7.2.4 Шаг 4 — Определить предполагаемые возможности
Если предложено это сделать, то подразделение организации может факультативно представить
команде ОВП заявление о возможностях, т.е. вынести на обсуждение заданные требования. Предпо
лагаемые возможности должны быть основаны на одной или нескольких оценках процесса, которые:
- соответствуют требованиям ИСО/МЭК 15504-2;
- являются истинным представлением текущих возможностей процесса подразделения организации;
- могут быть созданы специально для ОВП или получены в ходе последней самооценки, либо
созданы в результате последней независимой оценки.
Ключевой характеристикой ИСО/МЭК 15504 является то. что результаты оценки процесса являют
ся повторно используемыми. Многие подразделения организации будут иметь репозитории результатов
оценок процессов, созданных как часть программы улучшения процесса. Если доступно несколько при
годных оценок процесса, то подразделение организации может использовать их результаты как основу
для предполагаемых возможностей. Если нет. то организация может провести самооценку в
соответ ствии с требованиями ИСО/МЭК 15504-2.
Если организационная единица имеет незавершенную программу улучшения процесса, то фа
культативно может быть предложено перенести улучшенные возможности для удовлетворения задан
ных требований. Улучшенные возможности могут быть оценены через набор текущих профилей про
цесса и план улучшения процесса. План улучшения процесса, в свою очередь, может быть поддержан
рабочей документацией улучшения процесса.
Если предполагаемые возможности не соответствуют требованиям целевых возможностей,
то подразделение организации может факультативно предложить план действий по ликвидации по
следствий. устанавливая организационный ракурс на расхождения в уровнях возможностей и предла
гая моры для преодоления расхождений.
Следовательно, организация может пожелать передать команде ОВП предполагаемые возмож
ности на основании;
- результата текущей, соответствующей оценки процесса;
- плана улучшения процесса;
- записей слежения за улучшением процесса:
- плана действий по ликвидации последствий.
7.2.5 Шаг 5 — Верификация предполагаемых возможностей
Если подразделение организации представило заявление о возможностях, т.е. вынесло на об
суждение заданные требования, то команде ОВП следует рассмотреть предполагаемые возможности
для установления того, насколько они заслуживают доверия, и решить, какие дальнейшие действия
необходимы для установления кним доверия. Обычно это включает в себя проверку:
- того, что предполагаемые возможности основаны на одной или нескольких соответствующих
оценках процесса;
- достоверности улучшенных возможностей и планов улучшения процессов.
ЗаказчикОВП может принять предполагаемые возможности или решить инициировать в соответствую
щей степени независимую оценку процесса. Она может включать в себя некоторые из выбранных процессов
или полную независимую оценку всех процессов, определенных в целевых возможностях. Имея осущест
вленную верификацию оценки, команда ОВП сможет сравнить ее результат с предполагаемыми возможно
стями организации иполучить профили, которыедолжны использоваться при последующих анализахрисков.
Если определение возможностей процесса включает в себя несколько конкурирующих постав
щиков. то заказчик ОВП может пожелать верифицировать предполагаемые возможности кахздого по
ставщика. используя независимую команду оценщиков, один и тот же метод оценки и одну и ту же
соответствующую модель оценки процесса. Это не только даст заказчику ОВП большее доверие к по
следовательности в оценке каждого поставщика, но и обеспечит поставщикам большее доверие кспра
ведливости выбора процесса.
18