ГОСТР ИСО 22128—2012
5.3 Консультативные терминологические услуги. Консультирование по стратегическим
вопросам и конкретным проектам
Данная категория услугохватывает любые консультационные услуги, связанные с развертывани
ем или развитием общей системы управления терминологическими ресурсами, продуктами и/или услу
гами для заказчиков. Поставляемый документ может быть двух типов: по вопросам стратегического
планирования(политика вобластитерминологииит .п.) иповопросам разработкиконкретногопроекта.
Стратегическое консультирование — это выдача рекомендаций относительно планирования
работы в сфере терминологии и определение стратегии общей поддержки клиентов в части предостав
ления и организации использования терминологических ресурсов или услуг. Поставляемый документ
будетчасто содержать разработкуконкретных практических примеров ианализокупаемости затрат.
Проектно-ориентированноеконсультирование — это выработка рекомендацийотносительнораз
вертывания или развитияпоставоки использованияклиентскихтерминологическихресурсов(например
терминологической базыданных)итерминологическихпродуктов илиуслуг(напримеручебныхматери
алов, курсовобучения, пунктовобслуживания погорячей линии).
5.4 Услуги управления терминологией
5.4.1 Категории услуг управления терминологией
Кданной категории услуг относятся любые услуги в области организации, координации, текущего
контроля иоценки операций с терминологией ипредоставлениятерминологическихресурсов.
Данная категория охватывает:
- управление трудовыми ресурсами;
- управление информационными технологиями;
- управление жизненным циклом ресурсов;
- управление предписывающей терминологией;
- анализ планов разработок;
- работукомитетов;
- управление проектами:
- распространение и продажу терминологических продуктов;
- маркетинг и продвижение продуктов на рынок:
- управление взаимодействием с клиентами (заказчиками);
- решение юридическихвопросовтерминологической деятельности.
5.4.2 Управление трудовыми ресурсами
Данная категория услуг по организации работы с терминологией охватывает любые услуги, кото
рые предусматривают наем персонала, профессиональное обучение, оценку квалификации, контроль
качества работы и диспетчерское управление работой персонала, создающего терминологические
ресурсы, продукты и услуги.
5.4.3 Управление информационными технологиями
Данная категорияуслугуправленияформированием терминологии включает всебялюбыеуслуги,
связанные с установкой, сопровождением, обновлением и совершенствованием необходимого про
граммного и аппаратного обеспечения системы поставок терминологических продуктов и услуг. Кдан
ной категории относится также оказаниетехнической поддержкиклиентам (напримерчерез справочный
стол).
5.4.4 Управление жизненным циклом ресурсов
Кданной категории услугпо организации работы стерминологией относятся любые услуги попод
держаниювдолжном состояниитерминологии, терминографических ресурсови соответствующейдоку
ментации. например выявление устаревших материалов и терминологических «брешей» (то есть
проблем, подлежащих решению).
5.4.5 Управление предписывающей терминологией
Данная категорияуслугуправленияформированием терминологии включает всебялюбыеуслуги,
связанные с обновлением, сопровождением, распространением и введением вдействие терминологи
ческихстандартов, например, таких как правила использования адаптированного языка.
5.4.6 Анализ планов разработок
Данная категорияуслугуправлениятерминологиейохватываетлюбые услугипоразработке, коор
динации. оценке и модификации этапов процесса формирования терминологии и предоставления тер
минологических ресурсов.
14