ГОСТ Р 55236.4—2012/ISO/PAS 20282-4:2007
4.2 потребительский товар (consumer product): Товар, предназначенный для приобретения и
использования скорее в личных, чем в профессиональных целях.
(ИСО 20282-1:2006. определение 3.2]
4.3 условия оценки (context of evaluation): Пользователи, задачи, оборудование (аппаратные
средства, программные средства, материалы), физическая и социальная среда, в которых оценивают
продукцию.
4.4 условия использования (context of use): Пользователи, задачи, оборудование (аппаратные
средства, программные средства, материалы), физическая и социальная среда, в которых используют
продукцию.
[ИСО 9241-11:1998. определение 3.5]
4.5 удобство установки (ease of installation): Удобство управления применительно к первой
установке и/или настройке изделия.
4.6 удобство управления (ease of operation): Пригодность использования пользовательского
интерфейса изделий повседневного использования при использовании их по назначению предполагае
мыми пользователями.
П р и м е ч а н и е 1 — В соответствии с ИСО 9241-11 (4) удобство управления является составной частью
пригодности использования (см. 3.18). В настоящем стандарте этот показатель применяют к управлению изделия ми
повседневного использования. При оценке удобства управления предполагают, что пользовательский интер фейс
и все составные части и системы продукции находятся в работоспособном состоянии.
П р и м е ч а н и е 2 — Для оценки удобства управления измеряют результативность управления, иногда
вместе с эффективностью и удовлетворенностью управлением продукцией.
[ИСО 20282-1:2006. определение 3.4]
4.7 результативность (effectiveness): Степень реализации запланированной деятельности и
достижения запланированных результатов.
[ИСО 9241-11:1998. определение 3.2]
П р и м е ч а н и е 1— Для целей метода испытаний, установленного в настоящем стандарте, результатив
ность управления измеряют как процент пользователей, которые достигли основной цели (целей) использования
изделия с необходимой точностью и полнотой. Измерения результативности управления основаны на успехе вдос
тижении конечного результата независимо от того, достигнут он наиболее эффективным путем или нет.
П р и м е ч а н и е 2 — Результативность установки измеряют как результативность управления примени
тельно к цели первой установки изделия.
4.8 результативность установки (effectiveness of installation): Результативность управления
применительно к первой установке (монтажу) изделия.
4.9 результативностьуправления (effectiveness ofoperation): Процент пользователей, которые
достигли основной цели (целей) предназначенного использования изделия с необходимой точностью и
полнотой.
П р и м е ч а н и е — Измерения результативности управления основаны на оценке успеха в достижении ко
нечного результата независимо от того, достигнут он наиболее эффективным путем или нет.
[ИСО 20282-1:2006. определение 3.6]
4.10 эффективность (efficiency): Связь между достигнутым результатом и использованными ре
сурсами.
[ИСО 9241-11:1998. определение 3.3]
П р и м е ч а н и е 1— Для целей метода испытаний, установленного в настоящем стандарте, эффектив
ность управления измеряют в виде времени, затраченного на достижение основной цели (целей).
П р и м е ч а н и е 2 — Эффективность установки измеряют как эффективность управления применительно
к цели первой установки изделия.
4.11 эффективность установки (efficiency of installation): Эффективность управления примени
тельно к первой установке (монтажу) изделия.
4.12 эффективность управления (efficiency of operation): Время, затраченное на достижение
основной цели (целей).
П р и м е ч а н и е — Данный термин обозначает особый ресурс эффективности, как определено а 4.8.
[ИСО 20282-1:2006. определение 3.8]
2