ГОСТ Р 55236.4—2012/ISO/PAS 20282-4:2007
- при успехе 45 пользователей из 50 нижняя граница доверительного интервала с уровнем доверия
95 % составляет 10 %;
- при успехе 90 пользователей из 100 нижняя граница доверительного интервала с уровнем дове
рия 95 % составляет 6 %.
С.4 Отбор репрезентативной выборки пользователей
Для участия в испытаниях должна быть отобрана выборка пользователей, которая является репрезентатив
ной по отношению к важным характеристикам предполагаемой или фактической группы пользователей. Чтобы по
лучить действительно репрезентативную выборку для изделия повседневного использования, может
потребоваться очень большое количество пользователей. Так как это может быть слишком затратно, для получе
ния выборки, представляющей основные важные характеристики, может быть использована расслоенная выборка.
Так как на практике достаточно сложно отобрать необходимую случайную выборку, то используемая выборка
должна моделировать распределение важных характеристик пользователей в пределах предполагаемых или фак
тических групп пользователей.
В отношении многих физических и психологических характеристик (например, силы, остроты зрения, когни
тивных способностей), которые оказывают влияние на удобство установки, можно произвести непрямую выборку
при помощи демографических переменных, таких как возраст, пол или образование. Отобранные пользователи
должны представлять другие важные характеристики, для которых не удалось произвести выборку с помощью де
мографических переменных.
Пример 1 — В многонациональной совокупности пользователей выбирают таким образом, что
бы они репрезентативно представляли национальную культуру пользователей.
Пример 2 — При испытании потребительских товаров пользователей выбирают согласно их
опыту использования товаров различных торговых марок.
Пример 3 — Будильник требует ловкости рук для работы с элементами управления и достаточ
ной остроты зрения для прочтения инструкций. Для этих характеристик пользователя можно про
вести выборку с помощью отбора пользователей с репрезентативным распределением возраста и
образования. Предполагается, что 5 % пользователей имеет опыт использования данного типа бу
дильника, и так как задача настройки будильника гораздо более сложна для людей без опыта использо
вания. то испытания следует проводить только с пользователями, использующими будильник
впервые.
Расслоенную выборку следует использовать для отражения распределения пользователей по возможно
большему количеству сочетаний характеристик. Предпочтительные сочетания характеристик пользователя могут
быть приведены в таблице.
Пример 4 — Возраст, пол и способность читать являются важными атрибутами. Распределение
в совокупности пользователей:
Пол: мужчины: 45 %: женщины: 55 %.
Возраст: 20—39 лет — 40 */•: 40—64 лет — 40 %; старше 65 лет — 20 %.
Навыки чтения: низкие — 10 %; средние — 20 */•; высокие — 70 %.
Пример расслоенной выборки из 60 человек со взаимосвязанными характеристиками приведен а табли
це С.1.
Т а б л и ц а С.1 — Расслоенная выборка из 60 человек со взаимосвязанными характеристиками
Возраст, пет
Навыки чтения
Всею
низкие
средние
высокие
Поп
ууж.жен.
муж.жен
муж.жем.
20— 39
11
23
8924
40—64
11
23
8924
65 или более
11
11
3512
Всего
6
12
4260
16