ГОСТ РЕН 9100—2011
b) обратную связь от потребителей;
c) функционирование процессов и соответствие продукции;
d) статус предупреждающих и корректирующих действий;
e) последующие действия, вытекающие из предыдущих анализов со стороны руководства;
0 изменения, которые могли бы повлиять на систему менеджмента качества,
д) рекомендации по улучшению.
(ГОСТ Р ИСО 9001—2008. пункт 5.6.2]
5.6.3 Выходные данные анализа
Выходные данные анализа со стороны руководства должны включать в себя все решения и
действия, относящиеся;
a) к повышению результативности системы менеджмента качества и ее процессов;
b
) к улучшению продукции по отношению к требованиям потребителей;
c) к потребности в ресурсах.
[ГОСТ Р ИСО 9001—2008. пункт 5.6.3]
6 Менеджмент ресурсов
6.1 Обеспечение ресурсами___________________________________________________________
Организация должна определить и обеспечивать ресурсы, требуемые:
a) для внедрения и поддержания в рабочем состоянии системы менеджмента качества, а также
постоянного повышения ее результативности;
b
) для повышения удовлетворенности потребителей путем выполнения их требований.
(ГОСТ Р ИСО 9001—2008. пункт 6.1]
6.2 Человеческие ресурсы
6.2.1 Общие положения
Персонал, выполняющий работу, влияющую на соответствие продукции требованиям, должен
быть компетентным на основе полученного образования, подготовки, навыков и опыта.
П р и м е ч а н и е — На соответствие продукции требованиям прямо или косвенно может влиять персонал,
выполняющий любую работу в рамках системы менеджмента качества.
(ГОСТ Р ИСО 9001—2008, пункт 6.2.1]
6.2.2 Компетентность, подготовка и осведомленность
Организация должна;
a) определять необходимую компетентность персонала, выполняющего работу, которая влияет на
соответствие требованиям к качеству продукции;
b
) где это возможно, обеспечивать подготовку или предприниматьдругие действия в целях дости
жения необходимой компетентности,
c) оценивать результативность принятых мер;
d) обеспечивать осведомленность своего персонала об актуальности и важности его деятельнос
ти и вкладе в достижение целей в области качества;
e) поддерживать в рабочем состоянии соответствующие записи об образовании, подготовке, на
выках и опыте (см. 4.2.4).
[ГОСТ Р ИСО 9001—2008. пункт 6.2.2]
6.3 Инфраструктура__________________________________________________________________
Организация должна определять, обеспечивать и поддерживать в рабочем состоянии инфра
структуру. необходимую для достижения соответствия требованиям к продукции. Инфраструктура мо
жет включать в себя, если применимо:
a) здания, рабочее пространство и связанные с ним средства труда;
b
) оборудование для процессов (как технические, так и программные средства);
c) службы обеспечения (такие как транспорт, связь и информационные системы).
(ГОСТ Р ИСО 9001—2008, пункт 6.3]_____________________________________________________
7