ГОСТ Р 51814.6—2005
Приложение А
(обязательное)
Методология планов управления
А.1 План управления
Поставщик должен выработать понимание процесса изготовления a/к. особенно в части ключевых характе
ристик. чтобы управление и улучшение процесса были эффективны. Он должен разработать план управления с
использованием всей доступной информации. Для этого создается межфункциональная команда, добивающаяся
лучшего понимания таких составляющих процесса, как:
- карта потока процесса;
- метод анализа видов и последствий отказов системы|’конструкции’,процесса;
- ключевые характеристики;
- опыт работы с аналогичными компонентами;
- знания команды о процессе:
- результаты анализа проекта;
- методы оптимизации (например QFD. DOE и т. д.).
Преимущества разработки и внедрения планов управления включают в себя следующее:
качество — применение планов управления снижает брак и повышает качество продукции при планиро
вании. изготовлении и сборке. Эта структурированная методология позволяет дать исчерпывающую оценку
качества продукции и процесса. Планы управления определяют те характеристики процесса и причины его
изменчивости (входные переменные), которые вызывают изменения характеристик продукции (выходные пере
менные);
удовлетворение потребителя — планы управления фокусируют ресурсы на процессах и продукции, связан
ных с характеристиками, важными для потребителя (ключевыми характеристиками). Правильное распределение
ресурсов по этим главным позициям помогает снизить затраты без ущерба для качества;
информация — план управления, как «живой» документ, определяет и фиксирует изменения характеристик
продукции/процесса. а также метода управления (слежения за процессом и его коррекции) и измерения харак
теристик.
А.2 Цель разработки
Целью разработки планов управления является помощь в изготовлении качественной продукции в соответ
ствии с требованиями потребителя. Данная методология представляет структурированный подход к разработке,
выбору и внедрению добавляющих ценность методов управления для общей системы. Планы управления дают
форму общего описания систем, используемых при минимизации изменчивости процессов и продукции. Задача
данного раздела — привести примеры документирования такой информации. Могут использоваться и другие
формы, если они содержат, как минимум, ту же информацию. План управления не заменяет информацию, содер
жащуюся в подробных инструкциях.
Данная методология применима к широкому кругу процессов изготовления и применяемых методов. План
управления — это составная часть общего процесса планирования качества, и он должен быть рабочим докумен
том. Поэтому информацию данного раздела следует использовать в сочетании с другими соответствующими
документами.
Важная фаза процесса планирования качества — разработка плана управления, который является доку
ментом, содержащим описание системы для управления как целиком, так и частями. Один план управления
может применяться к группе или виду продукции, с использованием одного процесса на одном и том же
оборудовании. Для иллюстрации, при необходимости, к плану управления могут быть приложены эскизы. В
работе с планом управления должны быть определены и постоянно использоваться инструкции по мониторингу
процессов.
В сущности, план управления описывает действия, требуемые на каждом этапе процесса, в т. ч. действия на
входе и выходе самого процесса, и периодические требования по обеспечению управления всеми выходами
процесса. При производстве серийной продукции план управления содержит методы наблюдения за процессом и
управления им, которые должны использоваться для управления установленными характеристиками. Поскольку
ожидается постоянное обновление и улучшение процессов, план управления отражает стратегию, соответствую
щую этим меняющимся состояниям процесса.
План управления поддерживается и используется на протяжении всего жизненного цикла продукции. Вначале
главная цель составления плана — утвердить его в качестве документа, а затем использовать его в работе в
соответствии с первоначальным планом по управлению процессом. Затем — направлять изготовление и управле
ние процессом для обеспечения качества продукции. В любом случае план управления остается «живым докумен
том. отражающим текущие методы управления и используемые измерительные системы». План управления
обновляют в том случае, когда эти методы и системы оценивают и улучшают.
18