ГОСТ Р 57392—2017
Предисловие
1 ПОДГОТОВЛЕН Обществом с ограниченной ответственностью «Информационно-аналитиче
ский вычислительный центр» (ООО «ИАВЦ») на основе собственного перевода на русский язык англо
язычной версии документа, указанного в пункте 4
2 ВНЕСЕН Техническим комитетом по стандартизации ТК 22 «Информационные технологии»
3 УТВЕРЖДЕН И ВВЕДЕН В ДЕЙСТВИЕ Приказом Федерального агентства по техническому ре
гулированию и метрологии от 27 февраля 2017 г. N<?72-ст
4 Настоящий стандарт идентичен международному документу ISO/IEC TR 20000-10:2015
«Информационные технологии. Управление услугами. Часть 10. Основные понятия и терминология»
(ISO/IEC TR 20000-10:2015 «Information technology — Service management — Part 10: Concepts and
terminology». IDT).
ISO/IEC TR 20000-10 разработан подкомитетом ПК 40 «Управление ИТ-услугами и бизнес-регули
рование в сфере ИТ» совместного технического комитета СТК 1 «Информационные технологии» Меж
дународной организации по стандартизации (ИСО) и Международной электротехнической комиссии
(МЭК).
При применении настоящего стандарта рекомендуется использовать вместо ссылочных междуна
родных стандартов соответствующие им национальные стандарты Российской Федерации, сведения о
которых приведены в дополнительном приложении ДА
5 ВВЕДЕН ВПЕРВЫЕ
6 Некоторые положения международного документа, указанного в пункте 4. могут являться объ
ектом патентных прав. Международная организация по стандартизации (ИСО) и Международная элек
тротехническая комиссия (МЭК) не несут ответственности за идентификацию подобных патентных прав
Правила применения настоящего стандарта установлены в статье 26 Федерального закона
от 29 июня 2015 г. № 162-ФЗ «О стандартизации в Российской Федерации». Информация об
измененияхк настоящемустандартупубликуется в ежегодном (по состоянию на 1 январятекущего
года) информационном указателе «Национальные стандарты», а официальный текст изменений
и поправок
— е
ежемесячном информационном указателе «Национальные стандарты». В случае
пересмотра (замены) или отмены настоящего стандарта соответствующее уведомление будет
опубликовано в ближайшем выпуске ежемесячного информационного указателя «Национальные
стандарты». Соответствующая информация, уведомление и тексты размещаются также в
информационной системе общего пользования
—
на официальном сайте Федерального агентства
по техническомурегулированию и метрологии в сети Интернет (wmv.gost.nj)
©
Стандартинформ. 2017
Настоящий стандарт не может быть полностью или частично воспроизведен, тиражирован и рас
пространен в качестве официального издания без разрешения Федерального агентства по техническо му
регулированию и метрологии
II