ГОСТ Р 57331—2016
3.3 неформализованные (неявные) знания (tacit knowledge): Знания, постоянно присутствую
щие всознании. поведении ивосприятии каждогоиндивидуума. Включаютвсебяего навыки, опыт, пред
ставления. интуицию и взгляды (мнения).
П р и м е ч а н и я
1 Обычно эти знания передаются в процессе дискуссий, неформального общения и взаимодействий между
людьми, зачастую с использованием таких лингвистических средств, как метафоры и аналогии, с целью нахожде
ния общего языка. Эти знания трудно представить в формализованной (явной) форме. Они включают в себя навы ки.
опыт, взгляды, интуицию и суждения.
2 Включают теоретические модели, модели поведения, модели перспектив, основанных, главным образом,
на опытныхданных. Знанияданного типа подлежат последующейформализации и распространению.Этомуможет
способствовать, например, проведение совместных образовательных мероприятий сразу несколькими организа
циями.
3.4 цели знаний (knowledge objectives): Цели, установленные на предприятии для мероприятий
по М3для определения того, какие знания важны для успеха предприятия.
3.5 идентификация знаний (knowledge identification): Создание прозрачной информационной
структурыдля внутренних ивнешнихзнаний.
П р и м е ч а н и е — Внутренними знаниями могут быть навыки и опыт сотрудников, знания о выполнении
процессов. К внешним знаниям можно отнести сведения о поставщиках, клиентах и партнерах.
3.6 приобретение знаний (knowledge acquisition): Приобретение важных знаний, которыхдо сих
пор не было на предприятии.
П р и м е ч а н и е — Сюда можно отнести а том числе зачисление а штат экспертов или приобретение про
дуктов. содержащих знания (например, CD-дисков и т. д.).
3.7 развитие знаний (knowledge development): Создание новых возможностей, новых продуктов
или болееэффективных процессов предприятия.
П р и м е ч а н и е — На индивидуальном уровне это может происходить посредством традиционного про
цесса обучения сотрудников или решения проблем. На коллективном уровне развитием знаний на предприятии
можно управлять, например, с помощью создания форумовдля общения или групповой работы.
3.8 распространение знаний (knowledge dissemination): Создание возможностей для передачи
знаний предприятия в соответствии с существующими потребностями.
П р и м е ч а н и е — Очень полезным инструментом для этого может стать внутренняя компьютерная сеть,
которую сотрудники могут использовать как всеобъемлющий источник знаний для решения своих задач.
3.9 применение знаний (knowledge implementation): Использование знаний.
П р и м е ч а н и е — Здесь можно различить следующие фазы: сбор, хранение и актуализация знаний, при
этом для каждой фазы предлагаются различные мероприятия и инструменты.
3.10 сохранение знаний (knowledge preservation): Мероприятия, направленные на аккумулиро
вание приобретенныхзнаний предприятия.
П р и м е ч а н и е — Основной проблемой при этом является преодоление различных барьеров при исполь
зовании знаний у отдельных сотрудников.
3.11 оценка знаний (knowledge assessment): Измерение общих усилий в рамках мероприятий по
М3 идемонстрация успехов.
П р и м е ч а н и е — По аналогии с классической замкнутой системой менеджмента здесь также произво
дится контрольдля уточнения и определения новых целейдля М3.
4 Основные преимуществадля сетей малых исредних предприятий
4.1 Общие положения
В интервью экспертов с представителями МСП. занятых в области производства промышленного
оборудования, были выявлены различные перспективные направления для улучшения их бизнеса,
которые могут быть достигнуты посредством внедрения М3. Далее представлен анализ отдельных
потенциальных возможностей, способствующихполучению выгоды для предприятий.
з