ГОСТ Р 57331—2016
Введение
Организациистремятсяулучшитьсвои производственныепоказатели испособностькинновациям
и все больше вниманияуделяют методологии менеджментазнаний (далее — М3).
Успешное внедрение системы менеджмента знаний (далее — СМ3) в производственные структу
ры происходит впервуюочередьв организациях, которыесособым вниманиемотносятся ктаким вопро
сам. как человеческие и культурные аспекты, персональная мотивация, изменение методологий
менеджмента, новые и улучшенные производственные процессы, обеспечивающие обмен знаниями
между специалистами, владеющими различными дисциплинами, обмен информацией и сотрудничес
тво. в результате чего технология рассматривается каксредство обеспечения и двигатель прогресса.
Несмотря наэто. до настоящего времени все усилия, направленные на решение проблемы созда
ния и внедрения СМ3 в производственной среде, сводились, как правило, к продвижению технологий,
связанных с внедрением современных информационных технологий (далее — IT), способствующих
решениюданной проблемы.
Целью настоящегостандарта является рассмотрение техобластей, которыемогли быстать пред
метом общих подходов, устоявшейся практики или инициативами по стандартизации в более широком
организационном контексте. Общим намерением являетсяобеспечение осмысленных иполезныхруко
водящих положений для компаний, в частности малых и средних предприятий (далее — МСП), но. не
ограничиваясьтолько МСП. стой целью, чтобы они могли воспользоваться возможностямиобмена зна
ниями в рамках иза пределамисвоих организационных границ.
В связи с этим настоящий стандарт приводится в форме руководства по устоявшейся практике
менеджмента знаний, описывающего, как успешно внедрить СМ3 в организации и в чем заключаются
преимуществаданноговнедрения. Посредствомтакогоориентированногона культуруорганизациипод
ходанастоящееруководствопризваноусилитьи другие болеетехнологически ориентированныеиници
ативы. которые разрабатываются в настоящее время в компанияхи органахпостандартизации. Общим
результатом будет существенноедополнительное преимуществодля компаний.
Для возможностиадаптироваться к растущим и изменяющимсятребованиям рынка и дляповыше
ния конкурентоспособности предприятия все больше концентрируются на своих основных компетенци
ях и создают для этого отдельные структурные подразделения в составе основных предприятий. В
рамках исследованияТоргово-промышленной палаты Германии (DIHK) дляобъединения вединую сеть
промышленностии оказанияуслугполовинаопрошенных предприятийсообщила, чтов ближайшиепять
лет они будутусиленно концентрироваться на своих основных компетенциях. Вследствие этого
некото рые подразделения выводятся из предприятия, и все большим спросом пользуются услуги
сторонних исполнителей (аутсорсинг). Чтобы обеспечить возможность идальше предлагать
комплексные услуги, предприятия все чаще работают совместно в рамках кооперативных сетевых
структур. Так как для совместной работы большое значение имеет обмензнаниями иинформацией, а
для успеха сетей глав ную роль играетэффективный менеджмент ресурсов предприятия, то в контексте
менеджмента знаний возникают совершенно новые требования. По сравнению с внутренним
менеджментом знаний обмен знаниями вданном случаедолжен производиться между различными
предприятиями. Следующие при меры показывают, какие дополнительные сложности при этом могут
возникать:
- различия в этапах выполнения процессов и возникающие вследствие этого трудности при коор
динации обмена знаниями;
- разнообразие и неоднородность применяемых IT-систем;
- недопонимание в процессе обмена знаниями из-за различий в понятияхи терминологии;
- многообразие подходов к управлению проектами;
- различия ворганизационной культуре предприятий.
Целью настоящего стандарта является выявление трудностей/проблем. возникающих при внед
рении системы менеджмента знаний в сетях предприятий, а также описание возможных способов их
предотвращения и преодоления. Для этого в разделах 4—6 настоящего стандарта подробно описыва
ются создаваемые возможности и особенности менеджмента знаний для сетей малых исредних пред
приятий. В разделе 7 представлено руководство, с помощью которого процесс внедрения системы
менеджмента знаний можетбыть реализован.
IV