ГОСТ Р 57331—2016
0
<—ш
пргми л щ H W I H M
(упрччш т шнииш}
И
А нте ивыборnom w iw ЮТВДР»иигструмвнтовМ3
[7!
ПлвнярЮаЩ«е рМгшЗДм! (планирование рвбСгг я ар^Юни)
!
17
Пмлкищкяииктвгряцля
Рисунок 8 — Контрольный перечень этапов для фазы организации исполнения
7.5 Проведение испытаний и оценка
7.5.1 Контроль исполнения и наблюдение за внедрением менеджмента знаний
и за использованием менеджмента знаний в сети
На этапе контроля исполнения для партнеров посети сначала имеет смысл рассмотреть возмож
ность интеграциидеятельности по М3 в рабочие процессы. Интеграция можетбыть успешной только в
том случае, если действия, связанные со знаниями, эффективно и точно вписываются в рабочий про
цесс. На уровне элементов знаний интересным фактором для наблюдения является приростзнаний на
отдельных предприятиях сети. В качестве количественной меры можно использовать, например, число
документов, обмен которыми состоялся, или частоту использования отдельных документов. Распрос
транение знаний по сети можно контролировать в соответствии с числом сетевых запросов документа.
Для измерения качества необходимо использовать оценку добавленных знаний соответствующими
пользователями. Кроме того, в качестве инструментов наблюдения, независимо от решения по М3,
может проводиться собственная или независимаяоценкадеятельности участвующих в сети МСП.
7.5.2 Оценка процесса и окончательного результата внедрения менеджмента знаний в сети
Оценка мероприятий можетпроводитьсянаосновеоценки внедрения процессов М3всети. Плано
мерная оценка мероприятий для успешного М3 является необходимым, но не достаточным условием.
Следуеттакжеоценитьисам процессвнедрения, чтобы сделатьсоответствующие выводы. Оценка дос
тиженияцелей М3может бытьвыполненапосредством сравнениясцелямизнаний, определеннымидля
сети. Различия между целевыми установками и реальностью служат основой для разработки
мероприятий по корректировке процесса.
Также должна проводиться количественная оценка финансово-экономической составляющей
внедрения по всем возможным аспектам, чтобы иметь возможность показать пользу от М3, подтвер
жденную конкретнымифактами. Например, можетбыть представленаэкономия благодаряросту потен
циалов синергии, более эффективным бизнес-процессам или снижению операционных расходов при
получении информации. Если количественная оценка невозможна, то необходимо привести фактичес
киедокументальнооформленныепримеры, напримеруспешное завершениесделки, которая не состоя
лась бы без М3. Такие истории успеха следует целенаправленно распространять по сети для
соответствующейдемонстрации и признания положительных результатов М3.
7.5.3 Извлеченные уроки
Оценка мероприятийдолжна служитьдля обеспечениядолговременного функционирования М3 в
сети. Систематическое развитие, организация икоординация работысети, которыестановятся возмож
ными благодаря выводам, полученным на основе оценки М3 в ходе так называемых извлеченных уро
ков, приводят к целенаправленной адаптации мероприятийдля обеспечения эффективного М3. Целью
должно стать установление структурированного диалога между предприятиями сети, так как М3
пред ставляетсобойнепрерывный циклический итерационныйпроцесс. Требованиярынка меняются,
всоот-
« • » TMiNpMMOi иецшшм
0
Контроль иСпСтенкяин
0
гаОДОнм*Ш анедренифмИЗ
им ислолыкяшнишмямяпнмшЭНМЛЙк(ЯГГН
Ощни гроцасоиежвнчиты ш и рмупьтжт»швдрч ж*
Ш и п п
—
И
[71
Ишгмненнывуроен
Рисунок 9 — Контрольный перечень этапов для фазы проведения испытвний и оценки
2 2