ГОСТРИСО 2394—2016
Приложение А
(справочное)
Управление качеством и гарантия качества
А.1 Цели
Целью настоящего приложения является предусмотреть общие правиладля осуществления системы управ
ления качеством строительных работ, и в особенности для применения серии стандартов ИСО 9000.
В общем случае при строительных работах необходимо:
a) удовлетворять определенным потребностям, задачам или целям;
b
) удовлетворять ожиданиям заказчика;
c) соблюдать применяемые стандарты и спецификации и
d) соблюдать установленные законом (и другие) требования.
А.2 Определения
А.2.1 заказчик (customer): Приемщикстроительных работ в контрактной ситуации.
А.2.2 качество (quality): Весь обьем характеристик объекта (например, строительные работы), которые опи
раются на его способность удовлетворять заявленным и подразумеваемым потребностям (то есть всем видам
явных или неявных требований).
А.2.3 требования качества (requirements for quality): Выражение потребностей или их перевод в ряд коли
чественно или качественно заявленных требований к характеристикам объекта для обеспечения его реализации и
экспертизы.
А.2.4 соответствие (conformity): Выполнение установленных требований.
А.2.5 политика качества (quality policy): Общие цели и направление деятельности организации (то есть под
рядчик. заказчик) относительно качества, что формально выражается высшим руководством.
А.2.6 управление качеством (quality management); Все действия функции управления, которые определяют
политику качества, цели и обязанности и осуществляют их в пределах системы качества.
А.2.7 цикл качества (quality cycle): Концептуальная модель взаимосвязанных действий, которые влияют на
качество на различных этапах: от установления потребностей до оценки того, были ли эти потребности удовлет
ворены.
А.2.8 контроль качества (quality control): Оперативные методы и действия, применяемые для выполнения
требований качества.
А.2.9 гарантия качества (quality assurance): Все планируемые и систематические действия, необходимые
для обеспечения того, что обьект будет удовлетворять требованиям качества.
А.2.10 план качества (quality plan): Документ, в котором устанавливаются специальный порядок, ресурсы и
последовательностьдействий, относящихся к конкретному продукту, проекту или контракту.
А.2.11 процесс (process): Ряд взаимосвязанных ресурсов и действий, которые преобразуют начало врезультат.
А.2.12 процедура (procedure): Установленный способ выполнения действия.
А.З Управление качеством
Управление качеством проекта подразумевает, что должны предприниматься следующие действия:
a) Установка различных аспектов надежности и качества (например, безопасность сооружения, пригодность
к эксплуатации, комфорт, долговечность, эстетика, стоимость и т. д.)
b
) Преобразование данных обьектов в систему требований качества (например, функциональные характе
ристики. термические характеристики, безопасность сооружения, эксплуатационная пригодность и критерии на
дежности. расчетный срок службы, стоимость и т. д.).
c) Устанавливают основные виды деятельности по обеспечению качества (например, предварительные ис
следования. концептуальный выбор вариантов, расчетные ситуации, характеристики воздействий, характеристики
материалов, уровень квалификации, пределы использования, принципы технического обслуживания). Устанавли
вают различные действия при выполнении цикла строительных работ, которые влияют на качество. Данные дей
ствия могут интерпретироваться как цикл качества для строительных работ (см. таблицу А.1).
d) Перечисленными действиями управляет менеджмент организаций-исполнителей. ТаблицуА.1 можно рас
сматривать как основу для подготовки плана качества.
А.4 Гарантия качества
Для того чтобы удостовериться в том. что проект отвечает установленным требованиям качества, необходи
мо предпринять следующиедополнительные меры:
- вплане качества (см. таблицу А. 1) следует рассмотреть основные факторы, возникающие при соблюдении
установленных требований качества;
28