ГОСТ Р 55899—2013
Введение
Стандарты на системы менеджмента все больше используются по всему миру организациями
всех типов и размеров. Чтобы эти стандарты оставались полезными, заслуживали внимания, они
должны отражать существующие потребности рынка и быть совместимыми для облегчения
их применения.
Международная организация по стандартизации (ИСО) признала необходимость обеспечения
рынка своевременными и совместимыми стандартами на системы менеджмента и подтвердила, что
этому могла бы способствовать общая методология разработки таких стандартов и рассмотрение,
например, вопросов их экономической стоимости и эффективности. В результате ИСО разработало
Руководство ИСО/МЭК 72:2001 по обоснованию и разработке стандартов на системы менеджмента
как дополнительное указание к Директивам ИСО/МЭК.
Задачей настоящего стандарта является оказание помощи тем, кто вовлечен в написание
стандартов на системы кризисного менеджмента, новых или пересмотренных, гарантируя при этом,
что эти стандарты удовлетворяют критериям коммерческой своевременности и совместимости.
Используя этот стандарт организации могут разрабатывать стандарты на системы кризисного
менеджмента, которые удовлетворяют потребностям рынка, не допуская разработку стандартов,
являющихся излишне обременительными и сложными.
Для достижения конкурентоспособности и преимуществ на современном рынке предприятиям
необходимо уметь управлять стратегией деятельности. Конечная цель стратегии деятельности - это
получение продукта, соответствующего запросам потребителей, и увеличение прибыли компании.
Следовательно, стратегия деятельности предусматривает наличие цели и средств ее достижения.
Что будет целью, а что средствами, зависит от тех шагов, которые сделают менеджеры,
позиционируя компанию на рынке. Решение, где и как разместить ресурсы, в конечном счете
определяет, сумеет ли организация добиться победы на рынке.
Важно уметь предвидеть возможные изменения, создавать и использовать их в своих
интересах. Так чем же организация может манипулировать, чтобы заставить изменения работать на
себя? Все это воплощается в трех разновидностях стратегии: инновационной, обновления и
постепенного совершенствования.
Во время кризиса и в период преодоления его последствий существенно усиливается роль
стратегического менеджмента, который будет включать прямые вмешательства и решительное
стратегическое лидерство в направлении, которое заранее невозможно предопределить, а также
может включать изменение позиции всей организации, поэтому менеджмент в условиях кризиса
должен осуществляться высшим руководством.
Следует делать различия между кризисным менеджментом и менеджментом непрерывности
бизнеса (МНБ) предприятия.
Непрерывность бизнеса - это важнейшая функция управления для снижения последствий
каскадных воздействий и потенциальной возможности перерастания их в кризис. Непрерывность
бизнеса не относится к менеджменту в условиях кризиса и не подчиняется ему. Они являются
взаимодополняющими видами деятельности в более широком корпоративном контексте. Менеджмент
непрерывности бизнеса не может гарантировать, того что все потенциальные кризисы будут
перехвачены и остановлены. Способность организации осуществлять менеджмент в условиях
кризиса, при отсутствии в этой области достаточных инвестиций и недостаточности стратегического
МНБ. может привести к уязвимости организации в кризисный период.
В более широком контексте можно предположить, что МНБ является частью кризисного
менеджмента и должен перерасти в кризисный менеджмент в случав наступления кризиса.
В связи с этим менеджмент в условиях кризиса должен решать проблемы, не поддающиеся
управлению в рамках методов МНБ. вне зависимости от степени их развития.
Настоящий стандарт также следует использовать для обеспечения совместимости и
согласованности стандартов на системы кризисного менеджмента, имея в виду теми организациями,
которые желают содействовать комбинированному применению этих стандартов.
Предприятия, разрабатывающие стандарты на системы кризисного менеджмента для
собственных целей, должны поддерживать их целостность. Они могут организовать свою работу по
секторам и давать дальнейшие указания и методы для разработки узкоспециализированных
стандартов, относящихся к их области деятельности.
Настоящий стандарт согласован с положениями Руководства ИСО/МЭК 72:2001 «Руководящие
указания по обоснованию и разработке стандартов на системы менеджмента».
Ill